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<正>中国移动经过多年快速发展,已经成为全球最大的移动通信运营商。在完成了"做大"的目标后,如何"做强"中国移动,已经成为摆在决策层领导面前的现实课题。对中国移动而言,技术、产品、营销、服务乃至基础设施等具有较大优势的显性竞争要素,迟早将会被竞争对手所复制,要想持续保持与提升企业的竞争力,就必