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郑士魁，今年53岁，人称四哥，被誉为沈阳的看车“状元”。在很多人眼中，看自行车只是个混饭的小生意，但四哥却把这个小生意做得风生水起。
星级酒店有总统套房，飞机有头等舱，在四哥的“地盘”里竟然还有自行车VIP存放处。在看车的早期，四哥为了解决被人偷车的难题，曾经想了许多“笨法”：先是用一条200米长的铁链子把所有的自行车串了起来，但却造成了取车麻烦；后来又用凭卡取车，但200套卡片很快就被顾客弄丢了。多次吃亏上当后，四哥想出了一条妙计：把名牌车放在贵宾区里重点看守，由自己亲自负责提车。这项措施实行1年多，再也没丢过车。
盗车问题解决了，四哥的烦恼并没有结束。周末的存车人会突然增多，导致老顾客找不到车位。时间长了，很多老顾客难免抱怨。如何才能保住老客户呢？经过几天的认真思索，四哥决定向一些大商店、会馆学习，引进会员制，并将会员制、月票制、分区管理制联合使用。
于是，他在停车场设立了“会员区”、“VIP区”、“流动区”。“VIP区”专门留给好车，“流动区”专门是给流动停车人的，而“会员区”专门留给老顾客。会员实行“月票制”，每辆车每月5元。如此一变，效果明显。服务更专业了，老顾客回来了，收入增加了。
四哥还努力提高服务的专业程度。他曾经求教过3位锁王，了解盗车的方式，提高自己对盗车贼的辨别能力，提醒车主使用车锁的注意事项。同时，他还要求自己和员工要善对每一个顾客，做到微笑服务，这让更多的人知道了“四哥”这个品牌。
在这样专业服务理念的指导下，四哥的生意更火了，每天的存车量至少在800辆左右。除去员工的工资开支，他本人的月收入达到4800元。
星级酒店有总统套房，飞机有头等舱，在四哥的“地盘”里竟然还有自行车VIP存放处。在看车的早期，四哥为了解决被人偷车的难题，曾经想了许多“笨法”：先是用一条200米长的铁链子把所有的自行车串了起来，但却造成了取车麻烦；后来又用凭卡取车，但200套卡片很快就被顾客弄丢了。多次吃亏上当后，四哥想出了一条妙计：把名牌车放在贵宾区里重点看守，由自己亲自负责提车。这项措施实行1年多，再也没丢过车。
盗车问题解决了，四哥的烦恼并没有结束。周末的存车人会突然增多，导致老顾客找不到车位。时间长了，很多老顾客难免抱怨。如何才能保住老客户呢？经过几天的认真思索，四哥决定向一些大商店、会馆学习，引进会员制，并将会员制、月票制、分区管理制联合使用。
于是，他在停车场设立了“会员区”、“VIP区”、“流动区”。“VIP区”专门留给好车，“流动区”专门是给流动停车人的，而“会员区”专门留给老顾客。会员实行“月票制”，每辆车每月5元。如此一变，效果明显。服务更专业了，老顾客回来了，收入增加了。
四哥还努力提高服务的专业程度。他曾经求教过3位锁王，了解盗车的方式，提高自己对盗车贼的辨别能力，提醒车主使用车锁的注意事项。同时，他还要求自己和员工要善对每一个顾客，做到微笑服务，这让更多的人知道了“四哥”这个品牌。
在这样专业服务理念的指导下，四哥的生意更火了，每天的存车量至少在800辆左右。除去员工的工资开支，他本人的月收入达到4800元。