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【摘 要】
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论述了图书馆实施服务质量管理的必要性，探讨了服务质量管理体系的构建、运行、评审与改进。希望能为图书馆建立完善自我管理、加强自我控制与持续改进服务质量的监控机制提供
【机 构】
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广西生态工程职业技术学院图书馆
【出 处】
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图书馆
【发表日期】
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2008年5期
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