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品质服务的目的是让业主满意，提升业主的满意度，进而朝着打造业主忠诚度的更高目标发展。想要得到业主的高度忠诚，就需要在为业主常规的满意服务的基础上，给业主以惊喜。
鱼与熊掌可以兼得——谈金科物业规模扩张与服务品质如何协调发展
【摘 要】
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品质服务的目的是让业主满意，提升业主的满意度，进而朝着打造业主忠诚度的更高目标发展。想要得到业主的高度忠诚，就需要在为业主常规的满意服务的基础上，给业主以惊喜。
【机 构】
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重庆市金科物业服务有限公司
【出 处】
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中国物业管理
【发表日期】
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2013年11期
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