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Trump喜欢打电话给公司业务负责人,然后得到最切中要害的答案,“如果我打电话给Allen Weisselberg,我的首席财务官,他会概括成不多于20个字就能告诉我我想知道的情况。我的高级顾问和学徒的顾问George Ross,他可以把我最想知道的事情用不多于10个字清楚地告诉我。”这样的人总是可以得到快速提升。
在Carolyn的自传《飞黄腾达》中,她曾经历数了三点Trump最不喜欢的行为:他不喜欢你浪费他的时间,哪怕是一丁点儿;他不喜欢你找他麻烦;他不喜欢你猜测关于他的任何事情,因为你猜的可能是错的。
精准！Trump曾说过,“商场第二大原则就是尽量快速、简洁和直接(第一大原则是不要为钱而工作)。”在《学徒》的每一季,只要你会Simple,就能走到前四强。
Maggie对此颇有感触,一年前,她的上司就是一个“满脑糨糊、没有重点、把事情越搞越复杂的人”。
“比如每周一的例会,本来只是简单的总结和布置,老板却会先把每一个项目陈述一遍,然后一一叮嘱每个项目要怎样去做,还很不放心地在会议上反复强调自己的经验之谈,直到所有人都哈欠连天的时候,才很不情愿地说:‘这个问题我们明天再谈。’”但已经没有人知道“这个问题”是什么了。就这样,两个亿的销售额被他硬做成1000万,后果自然是惹“fire”上身。
而Maggie的新上司却完全不是这样。在充分了解了上海的市场之后,这位开始大刀阔斧改革的上司只明确了一点:末位淘汰制。他的话不多,每一项任务都只拿指标来说话,他的例会用来听他下面几个主管汇报工作进度,有意见的时候他会提出来,但不会超过3句话。所有人都知道他最看重什么。“你知道吗,第一年销售额就从1000万激增到了2.4个亿。”若非亲眼目见,Maggie恐怕也不会相信这样的效果——简单管理的效果。
解决方案不要超过7句话
“沟通是个无底洞。”管理大师汤姆•彼得斯说。为了让我们显得稍微有礼貌一点点,我们就开始解释个没完,结果没人知道我们到底想表达什么。
美国加利福尼亚州立大学的一项研究表明,由于位差效应,来自领导层的信息通常只有20%~25%被下属知道并正确理解,从下到上反馈的信息不超过10%,而这种误差会因为传播信息的增多而增大,通常在上司说第七句话的时候,你就已经不知道他的重点到底是什么了。
有一个故事形象地再现了我们说话不指出重点导致的问题:有一个老板对秘书说:“你帮我查一查我们有多少人在华盛顿工作,星期四的会议上董事长将会问到这一情况,我希望准备得详细一点儿。”于是,这位秘书打电话告诉华盛顿分公司的秘书:“董事长需要一份你们公司所有工作人员的名单和档案,请准备一下,我们在两天内需要。”分公司的秘书又告诉其经理:“董事长需要一份我们公司所有工作人员的名单和档案,可能还有其他材料,需要尽快送到。”结果第二天早晨,四大箱航空邮件送到了公司大楼。
对于沟通来说,简单明了就意味着节约和有效,以最快最明确的方式知道自己要做的是什么、什么是最重要的,然后腾出更多的时间去完成最重要的,这才是沟通的意义。
如果只能列出一项韦尔奇对通用电气上所做出的贡献,那么大多数人无疑会选择那个他把通用电气做成“小杂货店”的传奇。韦尔奇上任时,曾经把“创办103年,沾有爱迪生传奇神话,34万名员工,350个业务部门,43个战略事业单元”的通用电气简化得可以与人赛跑。至于韦尔奇大刀阔斧、化繁为简的变革行为,那只是达成他“向小公司学习”目标的手段而已。事实上,“把大公司做小”的同位语就是“把事情变得更为简单”。
解决方案 挥舞的“奥卡姆剃刀”
不管你花多少精力来管理你手下的人或者堆在手边的事务,你会发现事情总是越管越多,时间永远不够、不够、不够!实际上,所有人类活动都有一种本能倾向,即增加活动过程的复杂性。但是,人类活动包括在科学、医药、销售、营销等领域中的所有进步都来自于简化过程。“奥卡姆剃刀”不失为一个很好的简化方案。这个定律要求我们在处理事情时,把握事情的 秘籍主要实质、主流,解决最根本的问题,尤其是不要把事情人为地复杂化。
除了杰克•韦尔奇,前宝洁总经理理查德•德普雷也是“奥卡姆剃刀”的代言人。他极度厌恶任何超过一页的备忘录,于是“一页纸备忘录”诞生了。他命令员工报告要基于事实,并且简单明了,这种风格渐渐发展成为宝洁深刻简明的人事规则。
这些成功的上司都喜欢大刀阔斧地砍掉一些并不重要的细枝末节,而把精力放在能产生更多价值的事情上。就像我们在生物课上学到的,只有把旁逸斜出的枝枝蔓蔓都砍掉,才能保证主干长得更加粗壮和挺拔。
这样的下属被Fire掉
作为Trump的earsandeyes,Carolyn对员工的要求很“简单”:请告诉我如何解决问题,而不是问我怎么办。她在书中记叙了这样一个有趣的故事,当然,故事中的这个小伙子,已经被Fire掉了。
“作为一个经理,我每天承受着各种压力,那些让事情复杂化的人只会让人感到喘不过气,所以我找的是能化繁为简的人,懂得如何把一个复杂的想法归纳为几个要点的人,我要找的也是能够减轻我工作负担的人。”——Carolyn
我在这段时间里招聘了一个非常出色的小伙子。他很聪明,做事专注,有冲劲儿,富有天赋。但是我觉得他太喜欢把他的问题抛给上司了。他总喜欢告诉我各种事情发生的经过,无论他通过发传真、打电话还是发电子邮件都是一个样——冗长唆、不会总结出要点,更不会提出解决办法。每次,我都需要认真审阅他提交的文件,然后才敢签名。
有一天,他来电告诉我他有一个问题。
“好的,”我说,“你想怎样解决这个问题?”
“我们可能需要换一个新的装置,但我也不太确定。”
“买个新的要多少钱?”
“噢,这个,我也不知道呢。”
“你查查。然后发邮件或者打电话告诉我吧。”那天晚一点儿的时候,我收到一份长达四页的传真。我很快地浏览了一遍,但没发现任何数字,于是我打电话给他。
“雷,”我说,“它多少钱?”
“我已经给你发传真了。”
“雷,”我耐着性子说,“我没有时间读你的传真。你只需要告诉我,你为什么需要购买这件东西?它多少钱?”
“6.5万美元。”
“雷,请你用一句话告诉我,你为什么需要它?”
他嘀咕了一下,最后说:“等我想想回头再告诉您吧。”请不要一味给我问题。不要说:“卡罗琳,我们第四个洞漏水了。“我更加喜欢听到:“我们有一处地方漏水了,我已经联系了水利公司,维修人员已经在路上了,他说希望用一个小时就能修好。我想,我们最多只花500美元。如果费用超出这个数字,我会立刻告诉你。”
5大秘籍修炼成“精”
秘籍1：KISS法则
此KISS即Keeptheinformationsstraight and simple(保持信息的直接简明),语言清楚、明确、简单,用字范例,不会产生双重意义或者隐藏含义。KISS法则还有另外一种解释:KeepItSimple,Stupid!
秘籍2：站着沟通
让在例会上讲话的人,站着;让讨论问题的人围成一圈,站着;让下去视察工作和员工们交流的人,站着。站着这种姿态本身就在传达一个信息:我在工作,我们得快一点儿,我马上要离开,有其他的事情,即便没有事情,我也很容易累的。
秘籍3：10,20,30
“10,20,30”原则就是每次开会“10张PPT,20分钟的演讲,只用30号以上的字”。即使再好的内容,浓缩后还可以更好一点儿。对于常常迷恋于开会时滔滔不绝的领导,这真是再适合不过了。
秘籍4；一个解决方案比100个好
大雁和狐狸同时落入猎人设下的铁笼。狐狸对大雁说:“我有100种办法可以逃脱。”大雁说:“我只有一种可以重获自由。”正说着,猎人来了,大雁马上装死,猎人以为大雁被狐狸咬死了,便从铁笼中把大雁取出扔在地上,大雁趁机展开双翅飞走了。然而狐狸尚未决定用哪一种方法逃命,被猎人放入口袋里,再也没法脱身。简单的思考能把你引向最好的方向,一个答案已经足够解决一个问题。
秘籍5：拣大的石头装
印度的导师先用大石头填满水罐,填到装不下的时候,换了些小石头继续装,又装不下了,就换成沙子,直到所有的人都以为这次罐子真的满了,导师又继续往罐中加水。“你们认为这个实验的含义是什么?”导师问道。对此故事的一般看法是:在一天之中你总是能挤出时间来做更多事。可是导师却说:“不!这个故事的寓意是你应该先把大石头放进去。”“大石头”能最快占据水罐最大的空间。如果我们时间本就有限,最简单的获得最大值的办法为什么不要呢?
在Carolyn的自传《飞黄腾达》中,她曾经历数了三点Trump最不喜欢的行为:他不喜欢你浪费他的时间,哪怕是一丁点儿;他不喜欢你找他麻烦;他不喜欢你猜测关于他的任何事情,因为你猜的可能是错的。
精准！Trump曾说过,“商场第二大原则就是尽量快速、简洁和直接(第一大原则是不要为钱而工作)。”在《学徒》的每一季,只要你会Simple,就能走到前四强。
Maggie对此颇有感触,一年前,她的上司就是一个“满脑糨糊、没有重点、把事情越搞越复杂的人”。
“比如每周一的例会,本来只是简单的总结和布置,老板却会先把每一个项目陈述一遍,然后一一叮嘱每个项目要怎样去做,还很不放心地在会议上反复强调自己的经验之谈,直到所有人都哈欠连天的时候,才很不情愿地说:‘这个问题我们明天再谈。’”但已经没有人知道“这个问题”是什么了。就这样,两个亿的销售额被他硬做成1000万,后果自然是惹“fire”上身。
而Maggie的新上司却完全不是这样。在充分了解了上海的市场之后,这位开始大刀阔斧改革的上司只明确了一点:末位淘汰制。他的话不多,每一项任务都只拿指标来说话,他的例会用来听他下面几个主管汇报工作进度,有意见的时候他会提出来,但不会超过3句话。所有人都知道他最看重什么。“你知道吗,第一年销售额就从1000万激增到了2.4个亿。”若非亲眼目见,Maggie恐怕也不会相信这样的效果——简单管理的效果。
解决方案不要超过7句话
“沟通是个无底洞。”管理大师汤姆•彼得斯说。为了让我们显得稍微有礼貌一点点,我们就开始解释个没完,结果没人知道我们到底想表达什么。
美国加利福尼亚州立大学的一项研究表明,由于位差效应,来自领导层的信息通常只有20%~25%被下属知道并正确理解,从下到上反馈的信息不超过10%,而这种误差会因为传播信息的增多而增大,通常在上司说第七句话的时候,你就已经不知道他的重点到底是什么了。
有一个故事形象地再现了我们说话不指出重点导致的问题:有一个老板对秘书说:“你帮我查一查我们有多少人在华盛顿工作,星期四的会议上董事长将会问到这一情况,我希望准备得详细一点儿。”于是,这位秘书打电话告诉华盛顿分公司的秘书:“董事长需要一份你们公司所有工作人员的名单和档案,请准备一下,我们在两天内需要。”分公司的秘书又告诉其经理:“董事长需要一份我们公司所有工作人员的名单和档案,可能还有其他材料,需要尽快送到。”结果第二天早晨,四大箱航空邮件送到了公司大楼。
对于沟通来说,简单明了就意味着节约和有效,以最快最明确的方式知道自己要做的是什么、什么是最重要的,然后腾出更多的时间去完成最重要的,这才是沟通的意义。
如果只能列出一项韦尔奇对通用电气上所做出的贡献,那么大多数人无疑会选择那个他把通用电气做成“小杂货店”的传奇。韦尔奇上任时,曾经把“创办103年,沾有爱迪生传奇神话,34万名员工,350个业务部门,43个战略事业单元”的通用电气简化得可以与人赛跑。至于韦尔奇大刀阔斧、化繁为简的变革行为,那只是达成他“向小公司学习”目标的手段而已。事实上,“把大公司做小”的同位语就是“把事情变得更为简单”。
解决方案 挥舞的“奥卡姆剃刀”
不管你花多少精力来管理你手下的人或者堆在手边的事务,你会发现事情总是越管越多,时间永远不够、不够、不够!实际上,所有人类活动都有一种本能倾向,即增加活动过程的复杂性。但是,人类活动包括在科学、医药、销售、营销等领域中的所有进步都来自于简化过程。“奥卡姆剃刀”不失为一个很好的简化方案。这个定律要求我们在处理事情时,把握事情的 秘籍主要实质、主流,解决最根本的问题,尤其是不要把事情人为地复杂化。
除了杰克•韦尔奇,前宝洁总经理理查德•德普雷也是“奥卡姆剃刀”的代言人。他极度厌恶任何超过一页的备忘录,于是“一页纸备忘录”诞生了。他命令员工报告要基于事实,并且简单明了,这种风格渐渐发展成为宝洁深刻简明的人事规则。
这些成功的上司都喜欢大刀阔斧地砍掉一些并不重要的细枝末节,而把精力放在能产生更多价值的事情上。就像我们在生物课上学到的,只有把旁逸斜出的枝枝蔓蔓都砍掉,才能保证主干长得更加粗壮和挺拔。
这样的下属被Fire掉
作为Trump的earsandeyes,Carolyn对员工的要求很“简单”:请告诉我如何解决问题,而不是问我怎么办。她在书中记叙了这样一个有趣的故事,当然,故事中的这个小伙子,已经被Fire掉了。
“作为一个经理,我每天承受着各种压力,那些让事情复杂化的人只会让人感到喘不过气,所以我找的是能化繁为简的人,懂得如何把一个复杂的想法归纳为几个要点的人,我要找的也是能够减轻我工作负担的人。”——Carolyn
我在这段时间里招聘了一个非常出色的小伙子。他很聪明,做事专注,有冲劲儿,富有天赋。但是我觉得他太喜欢把他的问题抛给上司了。他总喜欢告诉我各种事情发生的经过,无论他通过发传真、打电话还是发电子邮件都是一个样——冗长唆、不会总结出要点,更不会提出解决办法。每次,我都需要认真审阅他提交的文件,然后才敢签名。
有一天,他来电告诉我他有一个问题。
“好的,”我说,“你想怎样解决这个问题?”
“我们可能需要换一个新的装置,但我也不太确定。”
“买个新的要多少钱?”
“噢,这个,我也不知道呢。”
“你查查。然后发邮件或者打电话告诉我吧。”那天晚一点儿的时候,我收到一份长达四页的传真。我很快地浏览了一遍,但没发现任何数字,于是我打电话给他。
“雷,”我说,“它多少钱?”
“我已经给你发传真了。”
“雷,”我耐着性子说,“我没有时间读你的传真。你只需要告诉我,你为什么需要购买这件东西?它多少钱?”
“6.5万美元。”
“雷,请你用一句话告诉我,你为什么需要它?”
他嘀咕了一下,最后说:“等我想想回头再告诉您吧。”请不要一味给我问题。不要说:“卡罗琳,我们第四个洞漏水了。“我更加喜欢听到:“我们有一处地方漏水了,我已经联系了水利公司,维修人员已经在路上了,他说希望用一个小时就能修好。我想,我们最多只花500美元。如果费用超出这个数字,我会立刻告诉你。”
5大秘籍修炼成“精”
秘籍1：KISS法则
此KISS即Keeptheinformationsstraight and simple(保持信息的直接简明),语言清楚、明确、简单,用字范例,不会产生双重意义或者隐藏含义。KISS法则还有另外一种解释:KeepItSimple,Stupid!
秘籍2：站着沟通
让在例会上讲话的人,站着;让讨论问题的人围成一圈,站着;让下去视察工作和员工们交流的人,站着。站着这种姿态本身就在传达一个信息:我在工作,我们得快一点儿,我马上要离开,有其他的事情,即便没有事情,我也很容易累的。
秘籍3：10,20,30
“10,20,30”原则就是每次开会“10张PPT,20分钟的演讲,只用30号以上的字”。即使再好的内容,浓缩后还可以更好一点儿。对于常常迷恋于开会时滔滔不绝的领导,这真是再适合不过了。
秘籍4；一个解决方案比100个好
大雁和狐狸同时落入猎人设下的铁笼。狐狸对大雁说:“我有100种办法可以逃脱。”大雁说:“我只有一种可以重获自由。”正说着,猎人来了,大雁马上装死,猎人以为大雁被狐狸咬死了,便从铁笼中把大雁取出扔在地上,大雁趁机展开双翅飞走了。然而狐狸尚未决定用哪一种方法逃命,被猎人放入口袋里,再也没法脱身。简单的思考能把你引向最好的方向,一个答案已经足够解决一个问题。
秘籍5：拣大的石头装
印度的导师先用大石头填满水罐,填到装不下的时候,换了些小石头继续装,又装不下了,就换成沙子,直到所有的人都以为这次罐子真的满了,导师又继续往罐中加水。“你们认为这个实验的含义是什么?”导师问道。对此故事的一般看法是:在一天之中你总是能挤出时间来做更多事。可是导师却说:“不!这个故事的寓意是你应该先把大石头放进去。”“大石头”能最快占据水罐最大的空间。如果我们时间本就有限,最简单的获得最大值的办法为什么不要呢?