【摘 要】
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伴随着我国第三产业的迅猛发展和人民生活水平的提高，酒店市场发展活跃，酒店行业的企业数量快速增加。在酒店业繁荣发展的背景下，行业竞争度加深，越来越多的企业在考虑如何采取有
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伴随着我国第三产业的迅猛发展和人民生活水平的提高，酒店市场发展活跃，酒店行业的企业数量快速增加。在酒店业繁荣发展的背景下，行业竞争度加深，越来越多的企业在考虑如何采取有效措施提高企业利润和经营绩效。而大量权威研究表明，员工敬业度是企业绩效的直接前因变量。本文通过对M酒店的实际调查，运用因子分析法得出影响员工敬业度的主要因素是领导和管理、人际关系以及薪酬福利三大方面。因此，企业在这些方面的改进，能够有效提高员工敬业度，进而改善企业的经营绩效，提高企业竞争力。
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