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随着现代都市生活节奏的加快,电话已成为越来越不可或缺的联络方式.良好的通话仪态,不仅可以表现你的风度和教养,而且可以树立和改变企事业单位的形象,提高工作效率.要知道,现代社会中许多应酬、协议和交易都是在电话中进行的,有教养的电话仪态,使对方十分顺心愉快,而且许多事用几个电话就可以解决.为充分展现你的能力和工作效率,请记住通话时以下的秘诀.