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新昌人民医院是新昌县唯一一家综合性医院，每年要承担38万门急诊人次、19万住院床日的工作量，肩负着为全县43万人民健康服务的重任。面对群众看病难问题日益突出的现状，医院急群众所急，解群众所难，成立了全省首家医患沟通信息服务平台。医患沟通信息服务平台融120紧急呼叫、就诊咨询、健康咨询、预约挂号、投诉申告、意见建议收集、出院回访、病人忠诚度和满意度测评、统计报表分析、