【摘 要】
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<正> 我国图书馆不仅要在内部管理中重视工作人员的需要及层次,也要在读者服务中注意读者的需要及层次。图书馆学认为,现代图书馆活动的归宿和目的是为读者服务,其种类包括外
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<正> 我国图书馆不仅要在内部管理中重视工作人员的需要及层次,也要在读者服务中注意读者的需要及层次。图书馆学认为,现代图书馆活动的归宿和目的是为读者服务,其种类包括外借、阅览、复制、宣传、辅导和咨询等。然而,图书馆不论提供何种服务,关键是要在服务过程中了解读者的心理和满足读者的需要。心理学家马斯洛总结的人的五个层次的需要,在现代化图书馆读者的身上都存在,即读者要求现代图书馆在其服务过程中满足生理、安全、社交、尊重和自我实现等五个层次的需要。现代图书馆只有多层次地、全面
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