超凡 安利中国的擎天柱

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  系统创立人嵇龙生、陈婉芬夫妇,于1982年加入安利事业,1986年达到钻石级直销商,1992年达到皇冠大使。对99%的安利直销商来说,“皇冠大使”已是事业的最高峰,但是嵇龙生、陈婉芬夫妇并不以此为满足,他们每年不断设定更高的目标向自己挑战。在1999年,他们创下创业者奖金积分40分的佳绩,这不但是安利中国台湾有史以来直销商所能达到的最高成就,更是全球安利皇冠大使中颠峰造极的荣耀。
  
  文化理念
  
  安利公司的嵇龙生、陈婉芬夫妇1985年在中国台湾地区成立了超凡系统。当时,在台湾地区,在这个系统中至少有20个小组,每组至少有百来位直销商。
  超凡系统继承了安利公司文化理念的精髓,用超凡人自己的话来说,可以概括为“粉碎自私,亲情合作,铁的纪律,精诚团结,共攀高峰”这二十字箴言。
  基于这个理念,在和睦无 间的安利大家庭里,每一位成员都能做到互相帮助彼此关心、互相鼓励、相濡以沫和互助合作。在聚会上分享业务信息,群策群力,互相启发、激励。每位朋友在在努力学习、不断提高业务水平的同时,还竭力帮助其他人不断成长,共同前进;秉承“求大同,存小异”的宗旨,在广泛接纳每一个人的同时,也尽力满足每一个人的需求。尊重每个人的选择和意愿,以期和谐共处。他们还以“安利人的十二颗心”和“安利人的形象”来与安利大家庭中的成员共勉。
  “安利人的十二颗心”即:
  诚心:唯诚才能己立立人,己达达人
  信心:有信心方能自信信人
  决心:有决心有行动
  恒心:有恒心乃成功之本
  雄心:雄心是原动力,变平凡为不平凡
  耐心:耐心方能导人,有教无类
  爱心:爱人如己,兼善天下
  虚心:虚心才能敬天事人
  热心:热心任事,热诚待人
  用心:慎思能辨,贵在用心
  专心:业精于勤,首在专心
  平常心:胜勿骄,败不馁,方能成大器
  
  经营理念
  
  陈婉芬老师认为好的思想和观念是成功的阶梯,有时候思想观念是比财富积累更宝贵的资产。因此,源自于安利公司文化理念的影响和指导,衍生出了一套超凡系统的经营理念,即为消费者提供优质产品和亲切友善的售前售后服务;为愿意勤奋努力工作的人士提供务实,多劳多得的事业机会;有施必有受,有耕耘必有收获,这正是安利事业的独到之处,也是最振奋人心,最令人鼓舞的经营理念。其成功的关键要素在于:
  对待顾客,要用诚心:只要我们做到以诚待人,顾客渐渐地也会认同我们的产品。
  对待亲友,要有爱心:用爱心去感动你的亲友。
  对待部门领导,要虚心:只有虚心求教,才能使自己不断进步。
  对待部门成员,要关心:只有关心他们的成长并提供适当的培训,帮助他们成功,才会让自己获得更大的成功。
  对旁组部门,要热心:在团队里,旁部门也是我们最真心的朋友,你对旁部门的热心关怀能换取旁部门对你及你的成员的真心帮助。
  对待学习,要用心:要把心态归零,用心学习,掌握好计划,业务说明会和产品知识,你才能在安利事业上发展顺利。
  对待事业,要有恒心:事业是一生的工作,干一生的工作没有恒心是无法完成的。
  对待问题,要有决心:只要你有决心克服困难,任何问题都能解决。
  对待持不同意见的人,要有仁义之心:你要用你的热诚和爱心去帮助、感动持不同意见的人。
  对待成功目标,要有信心:只有有信心的人,才会达到成功的彼岸。
  
  销售技巧
  
  无论是什么公司什么系统,销售技巧都是至关重要的,它与直销商的成功与否直接相关。秉承其经营理念,超凡总结出了其传统而独特的销售技巧:
  一、桃李不言,下自成蹊。销售产生困难往往是因为你所提供的产品品质不佳,或是根本不符合顾客的需求。此外,你也必须要对你所卖的产品有信心,认为值得推介。然后,便要让顾客信服你推介的产品确实值得购买。只要你正确如实的介绍产品并熟练地作些产品示范,产品的优秀效能自会展现并促使销售成功,而你的客户也会乐于把好产品介绍给亲朋好友。
  二、成功销售,熟知在先。亲自使用产品并常作产品示范,会使你对安利产品越来越熟悉,这样你在销售时便会愈发充满信心。然后,可根据顾客的需求提供合适的解决方法,从而提高他们试用安利产品的兴趣,并促使他们日后继续使用安利产品。
  三、赢取顾客。
  1.随时就位,服务顾客:为顾客做购货记录,估计顾客使用产品的时间,并赶在产品用完之前致电顾客提醒他们补充新货。
  2.即时送货:这是建立长期顾客关系的基本条件。
  3.不断介绍新产品:在你送货上门时不妨向顾客多介绍一些产品。每次带一或两种新产品上顾客家,但不要太急进,一次介绍太多种类的产品。记住要针对顾客的需要而介绍合适的安利产品。
  若你能把以上各点融会贯通,身体力行,向顾客成功销售产品,必定增加你的自信心,从而为你带来更好的业绩,同时也必将激发其他人像你一样取得成功。
  
  运作模式
  
  在安利公司的成功运作中,成功的教育与培训是其操作的主要特点。但是针对不同的具体情况,各个不同层次的成员也存在着与之适合的模式和方法:
  1.初阶者
   行动准则:边学、边做
   主要采用3S技巧(零售、推荐、服务):对过去从来没有做过的事,透过边
  学边做,将是一种自我潜能激发及专业能力的提升。
  设定目标:确实做到奖衔收入或推荐零售的目标预定。
  参与会场运作(家庭聚会、OPP、训练会议):适时安排分享或是赋予任务执行(例如:邀约、会前准备),给予角色或专业的定位,以增加参与度。
  2.中阶者
  行动准则:宽度、深度、速度、热度
  协助下线做3S辅导;协助下线设定目标、参与会场运作、检视目标等。协助的过程中,可以进一步了解下线的基本观念或能力是否有落实及扎实,并适时给予协助及教导,达到完全能力的复制,才能发挥组织倍增的效果。
  3.高阶者
  行动准则:主动、带动、生动、感动、行动
  讲OPP:根据新世代的安利事业,制定一套全方位的内容:办家庭聚会,把握生活中每一分钟的学习和分享,创造销售与人气;开定期训练(NDO、9%、15%、21%等各阶段训练),运用活泼有效的呈现方式,以提升学习成效;规划教育训练(产品专业班、旅游研讨等),并积极配合公司的促销方案与专业训练,可达相辅相成之效果。
  培训和会议是其采用的主要操作模式,在中心聚会之后,如果能安排一些时间,让伙伴们交流一下心得,那么原本片面或模糊的认知与想法,可以藉由集思广益而更加提升;有些一知半解的新朋友也会因为有收获,而爱上这个学习环境了。因此进行一场成功的“会后会”是很重要的,不但可以让伙伴们有表达的机会,更可以让领导人藉此了解新朋友的学习状况,为下次见面的邀约增添话题。
  除了教育和会议培训,还要做好成功的邀约与跟进。据悉,跟进策略占成功运作的80%。
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