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有一种现象．即“消费者的永不满足“。消费者的期望值不断提高．需要的是优质快捷的服务．如果得不到．他们就转向他人．因此，创意已经成为现代市场经济中取得成功必须抓住的关键问题。一个品牌完全由创意组成．它虽然不增加产品的物质成分．但可以大大提高产品的无形价值。最闪光的品牌创意源于最具创新的精神、最赏心悦目的公司。他们有意创造的工作气氛可以孕育和培养不可预料的创意。这是一个信息唾手可得的时代，知识已成为一种商品。所以．最重要的．不再是你知道什么．而是你发明什么。