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新生儿由于机体器官功能发育不成熟、免疫力低下，在刚刚接触母体外环境尤其是医院环境时较容易发生院内感染，患病后往往恢复缓慢，严重者甚至会导致死亡。卫生部从2010年开始在全国开展“优质护理服务示范工程”活动，要求各级医疗机构“规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全”。本院自2010年开始实施新生儿病房优质护理服务与管理，持续改进护理质量，取得了满意的效果，报道如下。