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目的探讨护患沟通技巧在门诊输液室的应用以及掌握护患沟通技巧对提高患者满意度的作用。方法对护理人员进行护患沟通技巧的培训，对比培训前后护理人员沟通技巧的掌握情况。结果进行护患沟通技巧培训后，护理人员沟通技能明显提升，患者满意度提高。结论护理人员熟练掌握沟通技巧有助于提高护患沟通的有效性，提升护理服务质量。