【摘 要】
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目的 探讨优质护理服务在肿瘤病房实施过程中对护理质量的影响.方法 回顾性总结12个月开展优质护理服务的实施措施,包括深刻领会精神,宣传动员,组织行动；科室领导班子支持,构
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目的 探讨优质护理服务在肿瘤病房实施过程中对护理质量的影响.方法 回顾性总结12个月开展优质护理服务的实施措施,包括深刻领会精神,宣传动员,组织行动；科室领导班子支持,构建和谐医护团队；改变传统排班模式,实施科学化APN排班；健全专科护理常规,强化人员岗位职责；落实基础护理规范,协调发展专科护理；完善护理质量管理,持续护理质量改进等.结果 护士主动服务意识增加,基础护理和专科护理并重实施；建立了和谐的、精致搭配的医护组长团队；落实了健康教育执行签字制度,护理不良事件明显减少,护理小组形成良性竞争氛围,护理质量稳步上升.结论 开展优质护理服务活动,使患者感受到护士以爱心、细心、耐心和责任心服务的职业文化,感受到护士良好的职业道德素养和高质量的专业护理服务水平,建立起夯实基础护理、发展专科护理的持续质量改进的长效机制,从而进一步提高护理质量.
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