【摘 要】
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目的探讨在辅助生殖专科门诊中影响护患关系的风险因素。方法回顾2012年1月至2014年11月在辅助生殖专科影响护患关系的风险事件,采用德尔菲法对产生的风险事件进行分析,并对
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目的探讨在辅助生殖专科门诊中影响护患关系的风险因素。方法回顾2012年1月至2014年11月在辅助生殖专科影响护患关系的风险事件,采用德尔菲法对产生的风险事件进行分析,并对其进行权重分析,提出风险事件的防范措施。从2015年1月起在辅助生殖专科门诊采用风险事件的防范措施,比较2014年与2015年四个季度发生护患关系不和谐事件的发生例数与患者满意度。结果 2014年第一、二季度和2015年第一、二季度风险事件的发生率比较,差异无统计学意义(P>0.05),2014年第三、四季度与2015年第三、四季度风险事件的发生率比较,差异有统计学意义(P<0.05),患者对护理工作的满意度明显提高(P<0.01)。结论采用影响护患关系风险事件的防范措施,可以降低护患关系不和谐事件的发生,提高患者的满意度,完善辅助生殖专科门诊的护理管理工作。
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