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艾德威特（AdventNet）网络软件技术公司提供的SupportCenter Plus是完全基于Web的客户服务和支持解决方案。与一般的CRM不同，它集成了帮助台管理模块、账户与联系人管理、合同管理、SLA管理以及知识库等功能，简便易用、价格经济，有助于快速跟踪和解决客户问题，从而为客户提供更加优质的服务与支持，提高客户的满意度。