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一、个案由来2014年3月5日上午八点,我打开手机QQ,发现一条＂陌生人＂的留言：＂张老师,你好!我是一名高三的学生,我有一位女同学有轻生的念头,而且已经尝试喝过洁厕灵,但由于不好喝放弃了……她说有这种念头已经很久了……在高三这段敏感又脆弱的时期,我要怎样帮助她？＂留言时间是周二晚上23点15分。