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2003年7月1日，河南人民广播电台率先在全国广播系统使用最新的CTI（计算机电话集成）技术设备和CRM（客户管理系统）软件，成立了全国广播电台首家“呼叫中心”——河南人民广播电台听众服务中心。作为听众服务中心的首批CSR（电话服务座席代表），伴随着听众服务中心的发屁学习、探索、积累、成长，通过一对一的交流，架起了电台和听众之间的彩虹桥。