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AHP在评价模型中的运用,主要体现在运用其原理计算出各指标的权重值,然后利用客户满意度得出客户对快递服务质量总体评价结果及各项指标的满意度。
基于层次分析法的快递企业服务质量评价模型构建
【摘 要】
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AHP在评价模型中的运用,主要体现在运用其原理计算出各指标的权重值,然后利用客户满意度得出客户对快递服务质量总体评价结果及各项指标的满意度。
【机 构】
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柳州市第一职业技术学校
【出 处】
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科学咨询
【发表日期】
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2020年36期
【基金项目】
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柳州市职业教育C类课题“基于‘公司制’运营模式的商务人才培养模式研究与实践”(课题编号LZZJS2019C021)结题论文之一
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