【摘 要】
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企业高声誉通常被视为企业的无形资产,可以给企业带来诸多竞争优势。然而,无论是在常规情景(企业正常经营)下,还是在危机情景(爆发妨碍企业正常运营并可能伤害企业的事件后)
【基金项目】
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国家社会科学基金(17ZDA041)资助
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企业高声誉通常被视为企业的无形资产,可以给企业带来诸多竞争优势。然而,无论是在常规情景(企业正常经营)下,还是在危机情景(爆发妨碍企业正常运营并可能伤害企业的事件后)下,企业高声誉都可能对企业和员工产生负面影响。高声誉的负面效应源于企业声誉的微观心理基础,即企业利益相关者的认知和情绪。其中,在常规情景下,高声誉通过认知和情绪机制分别对企业和员工产生负面效应;在危机情景下,高声誉主要通过认知机制恶化危机给企业所带来的负面影响。高声誉的负面效应受到个人、组织和市场等多层次因素的调节,且常规和危机情景之下负面效
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