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临床护士工作在医院第一线，随着医学模式的转变，对临床护士的服务要求更高，在全程护理服务过程中护士要从生理、心理、社会、精神、文化五方面去考虑患者的健康问题，同时关注患者的情绪、思维和感受，这就要求护士具备一定的情感智商（情商），良好的情商能力是临床护士适应现代护理工作所必备的素养之一，是提高护理服务水平的前提。