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前不久，国家公布了一项调查结果，在消费者最不满意的服务中，物业管理名列第四，房地产也列在消费者最不满意的产品类别第四位；另据全国消费者委员会公布的数据，每年有关房地产方面的投诉都有增无减，2001年比2000年又上升了13％。深圳的物业管理在全国是做得最好的，但有关投诉也有逐年上升的趋势，房地产方面的投诉更是一直处于消费者投诉的热点问题前列。有业内专家不无忧虑地指出，越来越多的投诉，已严重影响了消费者购房与安居的信心，我们的房地产与物业管理行业可能正面临着一场前所未有的诚信危机。