【摘 要】
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患者对护理服务的满意度是指患者所期望和实际接受到的护理之间相符合的程度,是考评病房护理质量的一个重要指标[1].近年来,随着人们生活水平的提高和医学模式的转变,人性化护理理念日渐深入人心,人们对护理服务提出更高的要求.同时,面对日益激烈的医疗市场竞争,患者对护理服务的满意度在很大程度上决定着对医院整体服务的满意度,影响着医院的声誉、形象和效益.因此,测定住院患者对护理服务满意度对于了解患者实际需求
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患者对护理服务的满意度是指患者所期望和实际接受到的护理之间相符合的程度,是考评病房护理质量的一个重要指标[1].近年来,随着人们生活水平的提高和医学模式的转变,人性化护理理念日渐深入人心,人们对护理服务提出更高的要求.同时,面对日益激烈的医疗市场竞争,患者对护理服务的满意度在很大程度上决定着对医院整体服务的满意度,影响着医院的声誉、形象和效益.因此,测定住院患者对护理服务满意度对于了解患者实际需求,针对性的调整服务措施,提高护理服务的质量具有极为重要的意义.我院2008年l-12月进行了此项调查,取得良好效果,现报道如下。
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