【摘 要】
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随着医疗卫生体制改革的不断深化以及患者自我保护意识的逐步提高,各种类型的医疗纠纷呈逐年上升趋势,传统的护患关系在悄然发生改变。急诊科是接受急诊患者就诊,抢救危重患
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随着医疗卫生体制改革的不断深化以及患者自我保护意识的逐步提高,各种类型的医疗纠纷呈逐年上升趋势,传统的护患关系在悄然发生改变。急诊科是接受急诊患者就诊,抢救危重患者的场所,是医疗护理工作的最前线[1]。护理人员作为直接责任者或直接被投诉对象的医疗纠纷在不断增加。因此,对急诊护理活动中容易发生矛盾、纠纷、投诉的行为进行分析、总结,并积极防范,最大限度地降低风险,减少医疗纠纷的发生。
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