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护理质量管理是医院管理的重要部分,它直接影响着护理服务的质量和病人的安全,护理质量的高低取决于护理质量管理方法的有效程度,也依赖于护理群体的质量意识和质量的参与意识[1].护理部担负着管理医院护理工作的重任,对护理质量的管理与控制,使之不断完善和保持高水平是整个护理管理工作的核心,而采取有效的质量控制措施是达到这一目的的重要手段.我院从2007年开始,注重环节质量控制,取得了较好的效果,现总结如下.