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在旅游业不断发展的今天,档案学科的相关知识与管理经验对于规范旅游行业、建立高效管理机制、保障旅行社服务质量的稳定性、建立良好的客服关系、维护游客对旅游企业的忠诚度、提高客源市场占有率都有着十分重要的意义。
浅议旅行社游客档案的建立与管理
【摘 要】
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在旅游业不断发展的今天,档案学科的相关知识与管理经验对于规范旅游行业、建立高效管理机制、保障旅行社服务质量的稳定性、建立良好的客服关系、维护游客对旅游企业的忠诚
【机 构】
：
黑龙江大学历史文化旅游学院,
【出 处】
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兰台世界
【发表日期】
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2012年08期
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