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目的 树立无红包医院品牌,改善护理服务,提高病人满意度.方法 通过培训,开展系列活动,运用激励机制,加强监督检查等有效手段,增强护理服务工程的效果.结果 实施"三心工程"三年来,医院整体护理满意度达到95%,健康教育覆盖率达到100%.护士荣获省级新长征突击手、高级青年岗位能手称号、高级首届护士形象大赛一等奖.3个病区评为省级巾帼文明示范岗,评选护理服务明星58名,技术操作能手46名.中央文明委授予医院"全国文明单位",中组部授予医院党委为"全国先进基层党组织",全省卫生系统开展学习三院的活动.结论 推行无红包医院,实施"三心工程",提升护理服务品质,丰富医院品牌内涵,实现医风建设和业务发展的"双赢"。