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传统的实体旅游业逐渐衰退,新兴的旅游网络平台发展十分强劲。旅游网络平台的信息交换不受空间限制,具有方便快捷、互动性强、使用成本低等优点,近年来旅游者对旅游网络平台的需求剧增,导致旅游网络平台行业竞争激烈,改善其服务质量成为提高平台竞争力的关键着力点。采用定性和定量相结合的研究方法,以旅游者的感知为切入点,探讨红河州旅游网络平台的服务质量。结果表明:红河州的旅游网络平台服务总体处于滞后状态,服务功能欠缺、服务质量较差。通过调研与分析提出相应的改进措施,期盼为红河州旅游网络平台发展提供具有科学性与可行性