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我国保险业全面开放和自身体制改革的深化，保险业的经营理念正在由以保单为中心向“以市场为导向，以客户服务为中心”转变，其竞争正在从产品竞争转向服务竞争。如今各保险公司都在不同程度地加强客户资源系统的建设及其他与服务相关应用的开发，信息系统建设也正在走向整合。
稳定老客户，物色新客户 进补CRM五原则
【摘 要】
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我国保险业全面开放和自身体制改革的深化，保险业的经营理念正在由以保单为中心向“以市场为导向，以客户服务为中心”转变，其竞争正在从产品竞争转向服务竞争。如今各保险公司都
【机 构】
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中国人保财险陕西省分公司信息技术部高级业务主管
【出 处】
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中国计算机用户
【发表日期】
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2005年12期
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