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患者：打工妹小雯
心理专家：深圳心理咨询研究员心理学博士 章睿齐
病情：
小雯是一位年轻的打工女孩，身体健康，好学上进，上班之余喜欢一个人看看书、听听音乐或者逛逛超市。她特别不喜欢人多的场所，更害怕在公众场合出头露面。异性或领导和她谈话她就脸红，还会紧张得全身冒汗。有一次，小姐妹强拉小雯去参加公司举办的舞会，有一位男青年邀请她跳舞，小雯立即感到脸发烧、出冷汗、手足无措，本想对他说“对不起，我不会跳舞”，可小雯却感到喉部战栗，发不出音吐不清字，甚至全身发软……
章睿齐博士诊断：
小雯的问题其实在不少年轻人中或多或少地存在着，这是由羞怯心理导致的“社交恐惧症”。有些年轻人，在与人交往时特别害羞，一说话脸就红。人多的时候，心里就更加紧张，不仅连话都说不清楚，甚至手足无措，十分尴尬。
羞怯是一种逃避行为的最常见形式，其表现是多种多样的。在日常生活中，常常会看到这样的现象：有的人在路上碰到熟人因羞怯故意躲避；有的人不敢在大庭广众之下讲话，一讲就会脸红舌硬，上述情况在心理学上称为羞怯心理。羞怯心理的形成与儿童时期缺乏父母的抚爱或很少与外界环境接触有关。这类人的性格大多内向，气质属于粘液质型、抑郁质型或两种类型的混合型，神经系统较脆弱，女性多于男性。羞怯心理产生的原因，除了与人的气质特点有关外，主要是环境和教育的作用。例如，有成绩时得不到奖励，而无成绩时受到惩罚的男孩是最羞怯的；如果父母在社交上是积极的，则他们的孩子大多不会羞怯，这说明家庭环境对羞怯心理的影响是巨大的。
在日常生活中过分羞怯有碍于工作、学习和人际交往。这是因为有羞怯心理的人过多地约束和拘谨自己，而难与他人建立亲密的关系；因沮丧、焦虑和孤独则导致性格上的软弱和冷漠；因羞愧而怯懦、胆小和意志薄弱。羞怯心理随着年龄的增长和交往的增多，可以逐渐减轻。如果到了婚恋年龄还怕见生人，不敢与人接触和交往，这就变成一种病态心理了。
治疗处方：
建议小雯通过采取以下有效方法，克服羞怯心理。
1．树立信心。
在社会交往中不要总是否定自己，不要拿别人的长处与自己的短处比，更不要让自卑心理左右自己。要明确自己的优势，始终对自己说：“我有自己的思想和认识，相信自己一定能行，遇事多采取主动态度。”当你勇敢地说出第一句话，勇敢地迈出第一步时，你可能感到羞怯。这时，应想到羞怯并不等于失败，胜利者比失败者往往多的只是一分勇气。当你大胆地尝试与人交往时，你会感到现实要比想象简单、容易得多。
2．学会同各种各样的人打交道，关键时刻勇于表现自己。
要训练自己与不同性格、不同气质、不同年龄的人打交道的胆量与勇气。遇到聚会、联谊时要善于寻找时机与周围的人攀谈，关键时刻要勇于表现自己。如主持会议、晚会、演讲会等，让那些不了解你甚至小看你的人刮目相看。自由交流的时候，你可以适当地提高嗓音与他人探讨问题。
3．要克服过分的自我心理，让自己经常处于松弛状态。
羞怯的人常常过于关心自己的表现会引起他人怎样的反应，说话办事都十分谨慎，惟恐自己的言行不对而被耻笑，因此心情常处于紧张状态。当你与人交往处于羞怯或紧张状态时，你应尽量用玩笑或幽默来自我解脱。若出现尴尬的场面，不妨自嘲，表现豁达的一面。当你脸红时应尽量忘却它，不要担心别人是否会在意——其实你在别人心目中，并不像你自己所想的那么窘迫，如果你能把注意力集中到你所关注的人或事上，你就会渐渐忘记自己的不自在。心理学家认为，松弛是克服羞怯心理的关键。
4．做有心人，记下你感到不安的事情。
当你记下你的害怕与担忧时，你就会明白这些害怕和担忧完全没有必要。这是极有效的自我心理治疗方法，并且你可以为此预先做好克服它的准备。比如你演讲时，拿讲稿的手会抖，那你不妨把讲稿夹在写字板上。再比如去面试，也许你担心交谈当中会缺乏应变能力，那么你不妨在交谈前先猜想对方将怎样提问，把要回答的话想好，甚至自言自语地进行不懈的练习，这样就能临场不惧，应对自如。
5．改变你的身体语言。
人际交往的身体语言中，最具魅力的是微笑。微笑是友善的表示、自信的象征。微笑可以使你摆脱窘境，可以缩短你与他人之间的感情距离，可以化解朋友间的误会，同时微笑可以减少你羞怯的感觉。养成昂首大步的习惯，径直迎着对方走过去，讲话时盯着对方的眼睛，开口时声音洪亮，结束时铿锵有力。在与人交谈时，学会适时地保持沉默，以“迫使”对方谈话，从而也让自己有一个酝酿的过程，讲话时尽量用一种从容不迫的语调表达自己的观点。
6．与人交往要善于取长补短。
即使自己说错了、做错了也没有关系，关键要善于总结经验教训，不断完善提高。在与他人讨论和合作的过程中充分地学习和接受对方正确的意见或更合理的做法，经过多次的锻炼，自然就逐渐适应了、成熟了，说话办事也就有力度了。
7．学会自我暗示法。
每到陌生场合自感紧张时，可用暗示法镇静情绪，例如把生人当熟人一样看待，羞怯心理就会减少大半。当羞怯者在陌生场合勇敢地讲出第一句话之后，随之而来的很可能就是流利的语言了。用自我暗示法突破起初的阻力，是克服羞怯的一种有效措施。
8．循序渐进，注意在实践中学习与人交往的技巧。
接触人可先从亲朋好友开始，后同事领导，再是陌生人。注意学习如何平静地与人交谈，如何接近陌生人，如何对付别人的恭维以及讥笑等；甚至如何同别人握手、寒喧，等等。对于腼腆、怕羞的人来说，与别人面对面地交谈可能更困难一些，那么可以学习一下如何进行“开场白”；如何使谈话继续或终止。交谈时，应该注意自己不要走神，不能自始至终缄口不语，而应该面带微笑，认真地听，并直率地表示同意或不同意的见解，不必担心被别人否定。腼腆和羞怯心理，主要在与人交往的公开场合中表现出来，而克服腼腆、羞怯心理也必须将自己置身于这种环境之中，通过实践去认识自己的力量，去证明自己的力量，从而坚定自己交际的勇气和自信心。
羞怯心理测试：你容易产生羞怯心理吗？
1．你知道朋友的家就在这条街的某一段上，可是门牌号记不清了，这时你——
A． 按响一家门铃打听清楚，说不定就碰对了。
B．找电话亭给朋友打电话询问一下。
C．在街口慢慢一家家找。
2．如果你的上级要你对他直呼其名而不是称呼其职衔，你会感到——
A．很高兴。
B．无关紧要。
C．有点不习惯。
3．进入一个全是陌生人的房间时，你——
A．毫不犹豫地走进去。
B．犹豫半天才跨进去。
C．一直等到有其他人来才随着一起进去。
4．在日常例会上，你有个不同想法想谈，你会——
A．站起来侃侃而谈。
B．会后向有关人员私下提出。
C．希望会场中有人代你提出。
5．你和家人去餐馆吃饭，无意间发现邻座坐着那位大名鼎鼎的钢琴家，你——
A．自自然然地走到他桌前搭讪。
B．在家人的撺掇、鼓动下，鼓足勇气上前提出你的请求。
C．极想上去请他签名，但只是局促地坐着不动。
6．一次小型聚会上，你看见一位吸引你的异性，你——
A．走上前去来一番自我介绍。
B．请朋友引见。
C．希望他(她)能够注意自己。
7．国庆节单位搞联欢会，领导委托你作节目主持人，这时你——
A．欣然接受。
B．答应试试，心中有点打鼓。
C．觉得不可想象，坚决推掉。
8．家里来了一位你从未见过面的客人，你——
A．轻松地进行攀谈。
B．开始有点紧张，后来就好了。
C．一直担心自己举止失当。
9．从店里买回一件新的服装，你何时开始穿？
A．回家就换上。
B．买回来先放着，直到家人催促才穿，或小范围试穿。
C．一直看到周围有人穿上同款的服装，才穿出去。
10．一年一度的业余合唱节到了，你是合唱队成员之一，指挥给队员排位置，你希望被安排在——
A．第一排中间观众视线的焦点上。
B．随便哪儿，只要不是中间就行。
C．旁边都有队员遮挡的后排位置。
11．上司派你去码头接客人，告诉了你那人的姓名及外貌特征。你在上岸的人流中看到这样一个人，这时你会——
A．大步上前加以证实。
B．把写着“接***”的牌子在他的视线内晃动希望引起他的注意。
C．站在一边，直到其他旅客走光，确定他也在等人才去招呼。
12．在舞会上，有位你并不相识的异性一直凝视你，你会——
A．以同样的方式回报他(她)。
B．扫对方一眼，又装作未察觉掩饰过去。
C．微微低头或将脸扭开。
答案说明：每题选A得1分；选B得3分；选C得5分。分数为12～22分的人：你是个十分自信的人，很少拘谨，这使你能捕捉到更多施展才华的机会，但你必须注意分寸感，以维护自己的尊严；分数为23～46分的人:你是个羞怯度中等的人，这会给你的行事造成一些障碍，但多数情形下事情会发生转机，如果处理得当，它反而会成为你惹人喜爱的因素之一；分数为47～60的人:你的羞怯心理较重，对自己缺乏信心，不喜欢公开亮相，无意与他人竞争，遇事犹豫不决，很不善于交际，另一方面，你勤于思考，机敏睿智，为人谨慎，凡事多为人着想，不飞长流短，这是你的长处，不必对自己过分苛刻，也不必把周围的人看得太高，事实上每个人都有其所长，有其所短，你也拥有别人所缺乏的东西，关键是善于鼓励自己，善于扬长避短，你也许不适于领导他人但却是很好的合作伙伴。
编辑陈霖
E-mail:chenlin719@126.com
心理专家：深圳心理咨询研究员心理学博士 章睿齐
病情：
小雯是一位年轻的打工女孩，身体健康，好学上进，上班之余喜欢一个人看看书、听听音乐或者逛逛超市。她特别不喜欢人多的场所，更害怕在公众场合出头露面。异性或领导和她谈话她就脸红，还会紧张得全身冒汗。有一次，小姐妹强拉小雯去参加公司举办的舞会，有一位男青年邀请她跳舞，小雯立即感到脸发烧、出冷汗、手足无措，本想对他说“对不起，我不会跳舞”，可小雯却感到喉部战栗，发不出音吐不清字，甚至全身发软……
章睿齐博士诊断：
小雯的问题其实在不少年轻人中或多或少地存在着，这是由羞怯心理导致的“社交恐惧症”。有些年轻人，在与人交往时特别害羞，一说话脸就红。人多的时候，心里就更加紧张，不仅连话都说不清楚，甚至手足无措，十分尴尬。
羞怯是一种逃避行为的最常见形式，其表现是多种多样的。在日常生活中，常常会看到这样的现象：有的人在路上碰到熟人因羞怯故意躲避；有的人不敢在大庭广众之下讲话，一讲就会脸红舌硬，上述情况在心理学上称为羞怯心理。羞怯心理的形成与儿童时期缺乏父母的抚爱或很少与外界环境接触有关。这类人的性格大多内向，气质属于粘液质型、抑郁质型或两种类型的混合型，神经系统较脆弱，女性多于男性。羞怯心理产生的原因，除了与人的气质特点有关外，主要是环境和教育的作用。例如，有成绩时得不到奖励，而无成绩时受到惩罚的男孩是最羞怯的；如果父母在社交上是积极的，则他们的孩子大多不会羞怯，这说明家庭环境对羞怯心理的影响是巨大的。
在日常生活中过分羞怯有碍于工作、学习和人际交往。这是因为有羞怯心理的人过多地约束和拘谨自己，而难与他人建立亲密的关系；因沮丧、焦虑和孤独则导致性格上的软弱和冷漠；因羞愧而怯懦、胆小和意志薄弱。羞怯心理随着年龄的增长和交往的增多，可以逐渐减轻。如果到了婚恋年龄还怕见生人，不敢与人接触和交往，这就变成一种病态心理了。
治疗处方：
建议小雯通过采取以下有效方法，克服羞怯心理。
1．树立信心。
在社会交往中不要总是否定自己，不要拿别人的长处与自己的短处比，更不要让自卑心理左右自己。要明确自己的优势，始终对自己说：“我有自己的思想和认识，相信自己一定能行，遇事多采取主动态度。”当你勇敢地说出第一句话，勇敢地迈出第一步时，你可能感到羞怯。这时，应想到羞怯并不等于失败，胜利者比失败者往往多的只是一分勇气。当你大胆地尝试与人交往时，你会感到现实要比想象简单、容易得多。
2．学会同各种各样的人打交道，关键时刻勇于表现自己。
要训练自己与不同性格、不同气质、不同年龄的人打交道的胆量与勇气。遇到聚会、联谊时要善于寻找时机与周围的人攀谈，关键时刻要勇于表现自己。如主持会议、晚会、演讲会等，让那些不了解你甚至小看你的人刮目相看。自由交流的时候，你可以适当地提高嗓音与他人探讨问题。
3．要克服过分的自我心理，让自己经常处于松弛状态。
羞怯的人常常过于关心自己的表现会引起他人怎样的反应，说话办事都十分谨慎，惟恐自己的言行不对而被耻笑，因此心情常处于紧张状态。当你与人交往处于羞怯或紧张状态时，你应尽量用玩笑或幽默来自我解脱。若出现尴尬的场面，不妨自嘲，表现豁达的一面。当你脸红时应尽量忘却它，不要担心别人是否会在意——其实你在别人心目中，并不像你自己所想的那么窘迫，如果你能把注意力集中到你所关注的人或事上，你就会渐渐忘记自己的不自在。心理学家认为，松弛是克服羞怯心理的关键。
4．做有心人，记下你感到不安的事情。
当你记下你的害怕与担忧时，你就会明白这些害怕和担忧完全没有必要。这是极有效的自我心理治疗方法，并且你可以为此预先做好克服它的准备。比如你演讲时，拿讲稿的手会抖，那你不妨把讲稿夹在写字板上。再比如去面试，也许你担心交谈当中会缺乏应变能力，那么你不妨在交谈前先猜想对方将怎样提问，把要回答的话想好，甚至自言自语地进行不懈的练习，这样就能临场不惧，应对自如。
5．改变你的身体语言。
人际交往的身体语言中，最具魅力的是微笑。微笑是友善的表示、自信的象征。微笑可以使你摆脱窘境，可以缩短你与他人之间的感情距离，可以化解朋友间的误会，同时微笑可以减少你羞怯的感觉。养成昂首大步的习惯，径直迎着对方走过去，讲话时盯着对方的眼睛，开口时声音洪亮，结束时铿锵有力。在与人交谈时，学会适时地保持沉默，以“迫使”对方谈话，从而也让自己有一个酝酿的过程，讲话时尽量用一种从容不迫的语调表达自己的观点。
6．与人交往要善于取长补短。
即使自己说错了、做错了也没有关系，关键要善于总结经验教训，不断完善提高。在与他人讨论和合作的过程中充分地学习和接受对方正确的意见或更合理的做法，经过多次的锻炼，自然就逐渐适应了、成熟了，说话办事也就有力度了。
7．学会自我暗示法。
每到陌生场合自感紧张时，可用暗示法镇静情绪，例如把生人当熟人一样看待，羞怯心理就会减少大半。当羞怯者在陌生场合勇敢地讲出第一句话之后，随之而来的很可能就是流利的语言了。用自我暗示法突破起初的阻力，是克服羞怯的一种有效措施。
8．循序渐进，注意在实践中学习与人交往的技巧。
接触人可先从亲朋好友开始，后同事领导，再是陌生人。注意学习如何平静地与人交谈，如何接近陌生人，如何对付别人的恭维以及讥笑等；甚至如何同别人握手、寒喧，等等。对于腼腆、怕羞的人来说，与别人面对面地交谈可能更困难一些，那么可以学习一下如何进行“开场白”；如何使谈话继续或终止。交谈时，应该注意自己不要走神，不能自始至终缄口不语，而应该面带微笑，认真地听，并直率地表示同意或不同意的见解，不必担心被别人否定。腼腆和羞怯心理，主要在与人交往的公开场合中表现出来，而克服腼腆、羞怯心理也必须将自己置身于这种环境之中，通过实践去认识自己的力量，去证明自己的力量，从而坚定自己交际的勇气和自信心。
羞怯心理测试：你容易产生羞怯心理吗？
1．你知道朋友的家就在这条街的某一段上，可是门牌号记不清了，这时你——
A． 按响一家门铃打听清楚，说不定就碰对了。
B．找电话亭给朋友打电话询问一下。
C．在街口慢慢一家家找。
2．如果你的上级要你对他直呼其名而不是称呼其职衔，你会感到——
A．很高兴。
B．无关紧要。
C．有点不习惯。
3．进入一个全是陌生人的房间时，你——
A．毫不犹豫地走进去。
B．犹豫半天才跨进去。
C．一直等到有其他人来才随着一起进去。
4．在日常例会上，你有个不同想法想谈，你会——
A．站起来侃侃而谈。
B．会后向有关人员私下提出。
C．希望会场中有人代你提出。
5．你和家人去餐馆吃饭，无意间发现邻座坐着那位大名鼎鼎的钢琴家，你——
A．自自然然地走到他桌前搭讪。
B．在家人的撺掇、鼓动下，鼓足勇气上前提出你的请求。
C．极想上去请他签名，但只是局促地坐着不动。
6．一次小型聚会上，你看见一位吸引你的异性，你——
A．走上前去来一番自我介绍。
B．请朋友引见。
C．希望他(她)能够注意自己。
7．国庆节单位搞联欢会，领导委托你作节目主持人，这时你——
A．欣然接受。
B．答应试试，心中有点打鼓。
C．觉得不可想象，坚决推掉。
8．家里来了一位你从未见过面的客人，你——
A．轻松地进行攀谈。
B．开始有点紧张，后来就好了。
C．一直担心自己举止失当。
9．从店里买回一件新的服装，你何时开始穿？
A．回家就换上。
B．买回来先放着，直到家人催促才穿，或小范围试穿。
C．一直看到周围有人穿上同款的服装，才穿出去。
10．一年一度的业余合唱节到了，你是合唱队成员之一，指挥给队员排位置，你希望被安排在——
A．第一排中间观众视线的焦点上。
B．随便哪儿，只要不是中间就行。
C．旁边都有队员遮挡的后排位置。
11．上司派你去码头接客人，告诉了你那人的姓名及外貌特征。你在上岸的人流中看到这样一个人，这时你会——
A．大步上前加以证实。
B．把写着“接***”的牌子在他的视线内晃动希望引起他的注意。
C．站在一边，直到其他旅客走光，确定他也在等人才去招呼。
12．在舞会上，有位你并不相识的异性一直凝视你，你会——
A．以同样的方式回报他(她)。
B．扫对方一眼，又装作未察觉掩饰过去。
C．微微低头或将脸扭开。
答案说明：每题选A得1分；选B得3分；选C得5分。分数为12～22分的人：你是个十分自信的人，很少拘谨，这使你能捕捉到更多施展才华的机会，但你必须注意分寸感，以维护自己的尊严；分数为23～46分的人:你是个羞怯度中等的人，这会给你的行事造成一些障碍，但多数情形下事情会发生转机，如果处理得当，它反而会成为你惹人喜爱的因素之一；分数为47～60的人:你的羞怯心理较重，对自己缺乏信心，不喜欢公开亮相，无意与他人竞争，遇事犹豫不决，很不善于交际，另一方面，你勤于思考，机敏睿智，为人谨慎，凡事多为人着想，不飞长流短，这是你的长处，不必对自己过分苛刻，也不必把周围的人看得太高，事实上每个人都有其所长，有其所短，你也拥有别人所缺乏的东西，关键是善于鼓励自己，善于扬长避短，你也许不适于领导他人但却是很好的合作伙伴。
编辑陈霖
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