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对网络环境下高校图书馆的信息资源、信息服务手段、信息交流方式及信息服务内容四方面的变革进行了具体分析；探讨了网络环境下高校图书馆开展信息服务的内容，即主要开展网上专题文献信息服务、定题服务、网络导航服务和对用户进行培训的服务；分析了目前高校图书馆开展信息服务的主要制约因素，并提出了相应的对策。主要制约因素有两点：信息服务人员的信息服务意识淡薄、信息服务人员的业务素质偏低。高校图书馆应引入竞争激励机制、提高工作人员的待遇、加强工作人员的继续教育，要不断提高工作人员的服务意识和业务素质。