【摘 要】
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目的:探讨柔性管理应用于普外科手术患者护理服务中的效果.方法:选取于嘉善县第一人民医院普外科行治疗的120例患者按照随机数字表法分为对照组与干预组,分别为60例.对照组实
【机 构】
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浙江省嘉善县第一人民医院外科,浙江嘉善,314100
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目的:探讨柔性管理应用于普外科手术患者护理服务中的效果.方法:选取于嘉善县第一人民医院普外科行治疗的120例患者按照随机数字表法分为对照组与干预组,分别为60例.对照组实施常规护理服务;干预组实施柔性管理.比较两组患者护患纠纷发生情况,评价两组护理质量,调查两组患者满意度.结果:干预组护患纠纷发生率明显低于对照组,P＜0.05;干预组护理质量评分(98.22±1.55)分,明显高于对照组(90.26±3.16)分,P＜0.05.干预组患者护理满意度100.0％,明显高于对照组90.0％,P＜0.05.结论:柔性管理应用于普外科手术患者护理服务中可明显提高护理服务质量,降低护患纠纷发生率,从而提高患者满意度.
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