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2年前,经济不景气的西班牙出现了这样一家新潮的剧团,为了把谨慎消费的观众们拉回剧场,剧团推出了免费入场,按笑容收费的新模式。他们在座椅后方安置平板电脑一样的监测屏,一旦观众被表演逗笑便会自动计数,每个笑容收费0.3欧元。最后剧团营收情况如何？观众按笑容付费的均价比普通门票还高出6欧元。这是一次运用技术改善销售流程的案例,类似的案例正在源源不断地经营销人之手问世。