中国人的钱去哪儿了

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  在老上海的核心地带有一座宏伟的别墅,这是新锐导演郭敬明的工作室。他最近的大片《小时代》,记录了一群时尚女大学生成长的艰辛。其中对奢侈生活的描写在中国电影中很罕见,因此引发热议,也被《人民日报》批评为“无条件的享乐主义”。对此,郭敬明说:“那又怎么样?唯物主义是中性的,既不积极也不消极。”毕竟,他这样的做法让想了解世界的中国人知道,现在什么电影在纽约上映、什么时尚在巴黎展示。
  城市化进程推动“购物疗法”
  曾经充斥着单调乏味的毛式装束的中国内陆地区,在消费主义的滚滚大潮中也并不那么落伍。在所属四川省的中等城市绵阳,一幅巨大的广告牌上,澳大利亚超模米兰达·可儿佩戴施华洛世奇水晶欢迎着消费者到百盛商场。这是镇上六个高端商场之一。在那里,奢侈品销售额暴增。当地奥迪和宝马经销商每个月会卖出100多辆车;路虎、捷豹和凯迪拉克则刚刚挤入这个市场。
  在20英里(30公里)之外的芦溪,这个共有57000人的镇上,网上购物很热门。三年前,镇上第一家特快专递办公室刚成立时,一天大概只处理10个包裹;如今,已有五个办公室,平均一天要处理100个包裹。甚至是在60公里之外,消费者都是农场工人的三台村,也已兴起了一家现代化购物中心,而另一家则在建。“顾客正在迅速地从低端市场转向中高端市场。”子洲县购物中心总经理杨水英这样说道。
  在20世纪50年代和60年代期间,世界经济得以转化靠的是美国消费者的出现。现在,中国似乎即将成为下一个消费超级大国。很有可能,中国会超过日本,成为全球第二大消费市场。目前,其大约3.3万亿美元的个人消费量占到全球总量的8%左右,而这才刚刚开始。
  “世界的未来将会被中国的奔向型消费主义深刻影响。”加州大学圣地亚哥分校研究中国消费的专家卡尔·格斯这样说。虽然,去年投资为中国增长做出了最大贡献,而个人消费的输出份额在2000年~2001年间有所下滑至36%,但这样的趋势不可能持续,原因有以下几个方面:
  首先,提高人们的消费欲望是中国领导人的既定目标。政府在医疗和养老金上支出得多,可以鼓励家庭减少在这些方面的储蓄压力。而矛盾的是,如果人们更快地实现了储蓄目标,较高的利率则会不鼓励节俭。工资上涨和人口老龄化也将平衡倾斜于消费,而非储蓄。尽管家庭债务增长迅速,但相比较而言,中国还算少的。
  复杂多变的购物者
  中国花费了多少钱是惊人的,更惊人的是它花费的方式。目前,这是世界上最高端的消费市场之一,严重偏向昂贵商品。在中国,现在本地地产大亨正在建设世界上一半的新型购物商场,其中许多商场建在小城市里,因为即使是没有高收入的农民工也变得热衷购物。根据IDEO咨询公司的调查显示,许多月收入低于5000元的年轻农民工会花一个月的工资买一台苹果手机。
  这指出了和其他地方之前消费繁荣的另一个不同之处:中国消费者从一开始就在网上进行,在他们的指尖之下拥有世界上最大的电子商务市场。因此,这曾是一位外国市场商人的幻想世界,如今已成为世界上品牌商们竞争最激烈的战场。
  伯恩斯坦研究公司称中国人为“雄心勃勃和引人注目的消费者”。城市里新晋的中产阶级群体热衷于尝试新产品,特别是他们在国外电视节目中看到的那些。波士顿咨询集团的杰夫·沃尔特斯指出,就连“乡巴佬”都开始消费全球媒体,这要归功于当地在线视频服务的疯狂普及。他说,中国消费者会在优酷上看最新一季的《唐顿庄园》。
  理论上,对于跨国营销人员来说,这份对时尚的热情是个好消息。不像在日本,消费者更喜欢当地品牌,中国消费者非常推崇国外品牌。科尔尼管理咨询公司的唐仕德观察到,外资品牌在引进中国时在行业上做得很好,比如在一些当地品牌失去信任的领域,如婴儿奶粉等。世界快餐和消费品巨头——宝洁、百事可乐、通用磨坊等都在中国做得很大,但它们在当地的竞争对手也越来越强大。贝恩咨询公司最近一项研究发现,虽然外资品牌依然在一些领域占有优势(饼干、织物柔软剂、瓶装水),但当地品牌也在其他领域上升得很快(牙膏、化妆品、果汁)。
  随着经济改变的推进,市场研究公司Mintel认为,中国消费者是“多变的,很难持续对一个品牌的忠诚度”。麦肯锡表示,品牌之间的转换很正常,如百事可乐和可口可乐,高露洁和佳洁士,肯德基和麦当劳。水晶制造商施华洛世奇发现,超过四分之三的中国消费者都渴望尝试新品牌,这数据远高于其他地方。而贝恩公司的研究发现,在2011年—2012年间,顶尖的五大品牌在十项分类中失去了30%—60%的客户。
  这就产生了几个问题。随着越来越多的品牌出现在其他国家的货架上,竞争也变得激烈。这使得广告和市场营销变得很重要,但这也导致宣传成本的攀升。此外,认为自己享有“先发优势”的公司发现,自己的品牌已被人们看做是平凡及过时的了。玉兰油,一个化妆品品牌,曾在中国给一代人的皮肤护理打下基础。但天联广告代理卡罗·波特估计,“新生代认为,这已经是过时的牌子了。”她补充说,鉴于路易威登曾用好的、昂贵的来定义中国的品位,可见新生代的消费者寻找的是与众不同的、精致的奢侈品。   豪气且挑剔的中国买家
  对于市场营销来说,另一个复杂的问题是,很多中国消费者都具有国际视野。以前当中产阶级崛起于美国和日本时,互联网还不存在。人们不可能“谷歌”到欧洲最新的流行,或在“亚马逊”上查找折扣。而廉价航空的开通,也使中国人在购物上变得越来越挑剔。施托克尔先生认为,这些因素都“压缩了发现的过程”,这在日本花了30年,而在中国10年都不到。
  中国已经是世界上最大的国外消费者,而由法国里昂证券1月20日发布的一份报告预测,中国公民出境旅游人数将翻一番,他们的支出将增加两倍以上。SmithStreet咨询公司的詹姆斯表示,“当你要出门旅游时,你必须告知你的朋友,”这已经形成了一种礼节,然后,带着一个空的旅行箱上路。
  许多中国人也使用网上代购。2012年,海外代购商的销售将近500亿元人民币,比早些时候飞跃了80%以上。许多国外网站,包括亚马逊,已对某些商品提供直邮中国的服务,而当地电子商务巨头如阿里巴巴已运作跨境服务。
  海外购物可以节省资金,因为在中国,加价和高额税收是规则。许多普通民众出行不只会去香港,也会去韩国济州岛(无需签证、可在免税店购物),在那里购买化妆品便宜很多。不过价格不是唯一的动力,另一个原因是为了避免买到假货。而对于消费者来说,更重要的莫过于海外有更多品牌丰富和内容新颖的产品。
  这种广泛的冲动花费在奢侈品市场更明显。在全球范围内,中国人是昂贵物品最大买家,据统计,去年大约占到了29%。
  在中国偏远地区,网购者通常会知道关于一个全球品牌的属性和在世界范围内的定价,这令营销人员处于守势状态。中国消费者不再愿意为任何老的外资品牌支付高额溢价。随着他们越来越有辨识力,跨国公司不得不加倍努力去证明自己的价值,并设法在中国一些非官方的社交媒体中捍卫品牌。有时另辟蹊径也是一种成功之道。
  当美国著名服装公司VF Corporation(中文名:威富公司)最初在中国推介旗下著名户外运动品牌 The North Face(中文名:北面)时,便遇到困难。在西方攀登者看来,征服群山的过程需要独自享受,而中国人普遍认为户外运动是一种对精神的解放,值得与朋友共享。为此公司创造性地搭建了一个网络社区将户外运动业余爱好者与俱乐部联系起来共同去实现新征程。网站所展现的有关互动和忠实的主题也对产品的理念进行了补充。之后,公司的销售额不断提升,现在威富公司在中国已经拥有超过50万的忠实客户。
  如今我们都是中国人
  另一种创新的方法可从尊尼获加的重塑上看出,这个大众市场的威士忌品牌属于全球最大烈酒公司帝亚吉欧,在中国算奢侈品牌。差不多三年前,渴望赢得习惯于白酒的消费者的青睐,该公司在上海开设了尊尼获加之屋。花了大概80万元或13.2万美元,该公司的首席调酒师对尊尼获加进行特别处理,只为了精确吻合消费者的口味。并加入一些混合元素,包括印有中国生肖属相的标签,且只在这里销售。
  这些努力帮助帝亚吉欧面向数千富裕客户推广了他们的威士忌。该公司已在北京开设了新房屋,并计划更多项目。当2012年帝亚吉欧推出新产品“奥德赛”时,它拉开序幕的地点不是伦敦或纽约,而是在上海。
  “这是一场土地争夺战……你不得不尽快地有紧迫感。”现在,西方进来的商家不仅要迎合世界上最苛刻的顾客,而且还应对越来越多的本土竞争。中国的企业也开始赶上他们的外国竞争对手,一些企业甚至渴望成为全球性品牌。
  华为,一个电信设备巨头,正在大举进军电子消费产品市场。“我们会比三星更容易获得市场,”首席营销官科林·吉尔斯这么说。小米,在北京启动的智能手机制造商,已开发出非常受欢迎的手机及应用程序系统,它可能成为中国第一个全球创新重地。
  当地的领头羊毫无疑问是联想,一个此前收购了IBM个人电脑业务的电子公司。当去年它推出最新的Yoga平板电脑时,它选择了在电影中饰演乔布斯的好莱坞影星艾什顿·库奇做代言。联想首席营销官大卫·罗曼表示,即使是几年前,想都不敢想象在中国,用单一的标语、统一的广告内容和西方代言人来做一个全球产品。但如今他认为,这已是“一个全球性的消费阶层”,其实和其他国家还是有很多共同点。
  这很好地总结了中国的崛起。未来消费市场将会看到越来越多的中国人,他们也将越来越国际化、奢华化和网络化。在中国蓬勃发展的企业,不仅能赢得今日的市场,也会为他们明日的定位赢得成功。
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