用CRM打造金融行业的核心竞争力

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<正> 目前,中国金融业正经历着一场划时代的变革。随着2001年11月10日中国加入世界贸易组织,金融服务业将大幅度对外开放。面对经济一体化、金融国际化、信息网络化的新形势,中国金融业即将面临日益加剧的、来自国内外的双重竞争。这场竞争不仅是人才、技术、产品、服务、市场的竞争,更是一场管理思想、经营理念的竞争。在数字经济、网络时代,利润来自于'信息'、'客户关系'而并非只限于'物质'。信息巳成为金融行业越来越重要的资产。事实上,金融企业的应用系统中
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