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就个体的心理过程来看，突发公共事件将形成个体的心理应激，并表现出较大的个别差异，这种差异主要源于认知因素、情绪因素和个体人格特征等，从而使有些人表现出较为严重的心理应激特征．出现极度紧张和不安的情绪反应，甚至诱发心理疾病。面对突发公共事件，个体在不同程度上也会出现受挫心理，从而在一定时间内影响到个体的情绪和行为。就群体心理而言，面对危机或突发事件，群体舆论方面会出现一种群体扩散效应，群体行为方面则可能出现责任扩散效应，从而不利于突发公共事件的及时处理。