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协同产品商务(CollaboraliveProduct Commerce，CPC)是一个同时涉及产品开发过程、全局协同过程和商业合作过程的复杂解决方案。它通过充分利用Web技术，增强企业与企业之间的协作能力，灵活适应动态的商业环境并提供产品全生命周期的信息管理，能够大大改善企业的核心业务过程，实坝产品的客户化定制以及快速地推出创新产品。自协同产品商务的概念提出以来，CPC得到了大量软件供应商、咨询公司和企业的广泛支持和推广应用。但是由于软件本身，企业实施等方面的原因，目前协同商务仍处于混沌不明的发展阶段。现结合惠普公司的案例，说明企业应从自身经营情况考虑和实施CPC，实施后注意重塑组织文化。
一、含义及效用
协同产品商务的概念最早由美国Aberdeen Group咨询公司在1999年10月提出。Aberdeen公司对CPC的定义是，”CPC是指一类软件和服务，它使用Internet技术，使每个相关人员在产品的全生命周期内互相协同地对产品进行开发、制造和管理，不管这些人员在产品的商业化过程中担任什么样的角色、使用什么计算机工具、身处什么地理位置或处在供应链的什么环节”。
CPC将企业内部各种管理系统集成在一起，将分散的、独立的各种应用互连成一个彼此可以通讯并协同的应用网络，并通过统一的入口来访问所有的应用。被授权的CPC用户可以使用任何一种标准的浏览器软件查看广义企业信息系统视图中的信息，这一视图对一组分散的异构产品开发资源进行操作。一般这些资源位于多个信息仓库中，并且由相互独立的实施和维护系统来管理。其重要特点是数据和应用功能的松散耦合式集成一种并不依赖数据通用性来保证个体之间的相互协作的统一的数据模型。从而使企业应用软件之间的集成变得很容易实现。
CPC的效益体现在以下几个阶段．
1．产品开发设计阶段
企业的各级管理者能方便地综合掌握和评估产品的性能及相关费用，及时作出正确的决定；通过异地和企业内外部的协同作业，可有效缩短客户定制产品的开发周期，降低成本和提高质量，通过客户自行定义和参与设计，可大大减少甚至消除在产品开发周期的后期所需要的工程变更单，这是企业逐步从传统的批量生产模式向大规模定制生产模式转变的一个重要标志。 2．产品制造阶段 生产规划和制造部门，可随时从相关数据库中获取最新的，准确的信息。
3．产品采购销售阶段
销售部门得以及时了解并把握市场走向，为战略决策提供支持；采购部门通过获得即时的产品原材料、标准件等信息，选择合适的供应商。
可见，CPC是一个同时涉及产品开发过程、全局协同过程和商业合作过程的复杂解决方案。CPC决不仅仅是一套或多套软件系统，严格地讲，它是一种企业管理理念的创新。它通过充分利用Web技术，增强企业与企业之间的协作能力，灵活适应动态的商业环境并提供产品全生命周期的信息管理，能够大大改善企业的核心业务过程，实现产品的客户化定制以及快速地推出创新产品。
CPC的典型应用领域有．大型复杂产品研制企业，软件开发公司，各类专业设计院所，设计制造系列产品的企业，跨地区、跨国界的研发生产企业，含有大量数据或信息以及复杂流程的应用场所(如银行、海关、码头、政府、学校等)。
二、应用实施
现今CPC得到了大量软件供应商、咨询公司和企业的广泛支持和推广应用。许多软件厂商(特别是传统的PDM厂商)都相继推出了自己的CPC软件解决方案。这些解决方案中，有的是基于传统的PDM软件进行的扩充或提供一些增值服务，而有的则采用了以Web为中心的全新底层结构。目前PTC公司的Windchill和Matrix One的eMa·trix已经成为最具有代表性的CPC软件平台。
目前，全球许多大的跨国企业集团都开始纷纷采用CPC技术来增强其核心业务过程，提升企业的核心竞争力。如：西门子、宝马、大众、朗讯科技、麦道、通用电气、现代重工等。国内的海尔、华为、一汽、联想、美的、厦门工程机械厂等企业，也在实施CPC系统。
但是调查研究发现，目前协同商务仍处于混沌不明的发展阶段。由于CPC是一项非常复杂的技术方案，涉及到技术、经济、文化诸多方面的问题，现有的软件仅仅实现了CPC的部分思想，而其它还有许多方面并没有可供利用的解决方案。国内外很多科研机构正在进行这方面的核心技术研究，如：协同支撑环境、协同语意模型等等。
对此，一方面，有待系统供应商开发出简易且有效的导入方案，以降低导八成本；另一方面企业在现在的CPC软件市场条件下，要根据自身状况慎重考虑CPC的实施。
1．应从自身经营情况考虑实施
经过这些年的信息化建设，许多企业也已通过运用实施各种管理系统，加强了运作和管理效率，使整体水平得到很大提高。但是我国企业仍以中小型企业居多，经济基础比较溥弱，计多企业内部生产流程、管理机制等还未达到上CPC的条件。在这种情况下，企业急于导入CPC是不明智的。只有具备相当实力和其它内部管理信息系统实施运行经验的企业才适合导入CPC。
下面通过惠普公司的案例来看看企业如何成功实施CPC。
作为业界领袖，惠普的激光打印机在全球市场占有率超过50％，喷墨打印机占有率也有40％，年销售额超过200亿美元。对于这样的产品，惠普首先选择打印机事业部(1PS)导入CPC系统。因为惠普打印机事业部在2000年初面临着诸多挑战 打印机业务发展越来越大，内部各个研发和设计组织越来越复杂并相对独立，而且设计合作伙伴、供应商、外包制造商也发展得越来越大，导致产品数据信息形成了很多孤岛，沟通不畅，在某些销售区域，惠普的竞争对手往往能够领先推出更加便宜的产品。
在总裁卡莉的亲自倡议下，惠普在2000年底启动了称为企业产品开发管理(EPDM)的计划，目标是产品应市周期缩短一半，产品的售后质保成本降低一半(这个目标是希望通过CPC提高设计质量，以及快速贯彻工程变更以及时纠正设计偏差)。EPDM计划包括3个部分．一是整合惠普内部过去的种种PDM系统建立统一的产品设计平台，二是在整个企业以及合作伙伴间实施技术状态管理CMii规范，三是建立以CPC思想为指导的跨企业的协同环境。
惠普的EPDM计划是循序渐拄，逐步实施的。在整合了内部设计平台后，惠普通过在企业内外全面实施CMii的管理规范，建立了供应商、设计合作伙伴和公司内部各工厂、设计部门协同工作的统一信息平台，基本解决了信息重用困难这一问题。
CMii是国际技术形态管理协会(1CM)定义的一套关于配置管理的一套规范。它被称作是“企业业务信息的基础构架”，CMii提供了一整套产品定义以及在整个产品开发生命周期(从概念设计到淘汰)内工程更改管理的规范，为企业内部复杂的组织机构间，以及与供应商和客户之间共享以及重用产品知识提供了可能，通过配置管理，控制了记录产品信息的文档与构成产品部件之间正确的逻辑关系，保证产品数据的准确性和一致性。CM还规定了不同权限的变更管理职能设置，根据变更的影响度，选择变更的快速路径或完全路径。CM标准最早发源于美国海军舰船、空军飞机以及宇航等大型复杂制造项目，目前已经有越来越多的高科技制造企业引入这套标准作为管理跨企业的产品数据的规范。
在CPC系统方面，惠普采用了PTC公司的Windchill软件作为平台。系统全面实现了CMii标准工作流，建立了机械、电子工程、固件、软件等各个职能设计团队的协作工作空间和设计数据库，在同一数据库的基础上，管理产品生命周期的产品结构信息的不同表现形式，在产品的工程版本升级的情况下，各部件的技术状态保持一致性，并且与企业的供应链管理系统和ERP系统建立物料清单方面的联系和映射。2002年6月，EPDM系统开始在惠普的其他部门应用，包括商用和家用产品事业部等，系统总用户超过1500人，包括美国、加拿大、爱尔兰、新加坡等地的惠普工程设计部门以及生产厂。惠普过去分散的十几个工程数据管理系统、产品结构管理系统以及文档管理系统都向这个统一的系统进行了数据迁移。惠普在中国、日本、新加坡、墨西哥的几个家合同制造商也能通过互联网在这个系统上共享工程文档、图纸以及BOM的信息跟踪工程变更情况。
实施CPC系统后，惠普公司收到了切实的效益。以工程变更单(CO)执行为例，过去，惠普每年处理大约5万次，实施本系统后，这个数字减少了约20％，iSiS_平均完成周期由34天减少到18天，每项CO执行的人力成本节约40％，仅此一项每年为惠普带来的收益超过1400万美元。
2．重塑组织文化
同实施其它企业信息管理系统一样，实施CPC不是一劳永逸的，必然需要在一定程度上改变原有组织结构。往往由于公司没有真正理解协同和没有创造协同效应的能力，即使协同能够获得明显的战略性效益，也使得企业很难真正地实施它。因此运行CPC系统必须时刻关注企业环境的变化，并作出相应调整。尤其要对员工进行新一轮培训，传播一种知识共享、协同工作的理念，使员工真正从内心接受这一理念，适应组织结构的变化，并在新的环境下本着这种新的理念为企业的目标奋斗，这样企业才能获得真正意义上的成功。
三、发展前景
目前，我国CPC的实施基本上是以研发环节作为实施的中心，尚未实现产品开发过程中的采购管理员和客户共同参与产品设计，深入实施和合作企业的整体协同环境有待改善。虽然导入协同商务还有相当难度，但其潜力巨大。据Aberdeen Group预测，到2005年由CPC引发的软件、硬件、专业服务和运营管理等方面的市场总支出将达近500亿美元。从企业竞争力上来说，预计到2005年拥有协同商务能力的供应商和客户，在与没有协同商务能力的企业竞争时，将赢得超过8成的商机。所以，协同商务对于企业未来生存和发展具有相当程度的重要性。笔者深信，CPC必将给企业的业务模型和商务运作带来深刻变革，带领企业的发展进入新的阶段。
一、含义及效用
协同产品商务的概念最早由美国Aberdeen Group咨询公司在1999年10月提出。Aberdeen公司对CPC的定义是，”CPC是指一类软件和服务，它使用Internet技术，使每个相关人员在产品的全生命周期内互相协同地对产品进行开发、制造和管理，不管这些人员在产品的商业化过程中担任什么样的角色、使用什么计算机工具、身处什么地理位置或处在供应链的什么环节”。
CPC将企业内部各种管理系统集成在一起，将分散的、独立的各种应用互连成一个彼此可以通讯并协同的应用网络，并通过统一的入口来访问所有的应用。被授权的CPC用户可以使用任何一种标准的浏览器软件查看广义企业信息系统视图中的信息，这一视图对一组分散的异构产品开发资源进行操作。一般这些资源位于多个信息仓库中，并且由相互独立的实施和维护系统来管理。其重要特点是数据和应用功能的松散耦合式集成一种并不依赖数据通用性来保证个体之间的相互协作的统一的数据模型。从而使企业应用软件之间的集成变得很容易实现。
CPC的效益体现在以下几个阶段．
1．产品开发设计阶段
企业的各级管理者能方便地综合掌握和评估产品的性能及相关费用，及时作出正确的决定；通过异地和企业内外部的协同作业，可有效缩短客户定制产品的开发周期，降低成本和提高质量，通过客户自行定义和参与设计，可大大减少甚至消除在产品开发周期的后期所需要的工程变更单，这是企业逐步从传统的批量生产模式向大规模定制生产模式转变的一个重要标志。 2．产品制造阶段 生产规划和制造部门，可随时从相关数据库中获取最新的，准确的信息。
3．产品采购销售阶段
销售部门得以及时了解并把握市场走向，为战略决策提供支持；采购部门通过获得即时的产品原材料、标准件等信息，选择合适的供应商。
可见，CPC是一个同时涉及产品开发过程、全局协同过程和商业合作过程的复杂解决方案。CPC决不仅仅是一套或多套软件系统，严格地讲，它是一种企业管理理念的创新。它通过充分利用Web技术，增强企业与企业之间的协作能力，灵活适应动态的商业环境并提供产品全生命周期的信息管理，能够大大改善企业的核心业务过程，实现产品的客户化定制以及快速地推出创新产品。
CPC的典型应用领域有．大型复杂产品研制企业，软件开发公司，各类专业设计院所，设计制造系列产品的企业，跨地区、跨国界的研发生产企业，含有大量数据或信息以及复杂流程的应用场所(如银行、海关、码头、政府、学校等)。
二、应用实施
现今CPC得到了大量软件供应商、咨询公司和企业的广泛支持和推广应用。许多软件厂商(特别是传统的PDM厂商)都相继推出了自己的CPC软件解决方案。这些解决方案中，有的是基于传统的PDM软件进行的扩充或提供一些增值服务，而有的则采用了以Web为中心的全新底层结构。目前PTC公司的Windchill和Matrix One的eMa·trix已经成为最具有代表性的CPC软件平台。
目前，全球许多大的跨国企业集团都开始纷纷采用CPC技术来增强其核心业务过程，提升企业的核心竞争力。如：西门子、宝马、大众、朗讯科技、麦道、通用电气、现代重工等。国内的海尔、华为、一汽、联想、美的、厦门工程机械厂等企业，也在实施CPC系统。
但是调查研究发现，目前协同商务仍处于混沌不明的发展阶段。由于CPC是一项非常复杂的技术方案，涉及到技术、经济、文化诸多方面的问题，现有的软件仅仅实现了CPC的部分思想，而其它还有许多方面并没有可供利用的解决方案。国内外很多科研机构正在进行这方面的核心技术研究，如：协同支撑环境、协同语意模型等等。
对此，一方面，有待系统供应商开发出简易且有效的导入方案，以降低导八成本；另一方面企业在现在的CPC软件市场条件下，要根据自身状况慎重考虑CPC的实施。
1．应从自身经营情况考虑实施
经过这些年的信息化建设，许多企业也已通过运用实施各种管理系统，加强了运作和管理效率，使整体水平得到很大提高。但是我国企业仍以中小型企业居多，经济基础比较溥弱，计多企业内部生产流程、管理机制等还未达到上CPC的条件。在这种情况下，企业急于导入CPC是不明智的。只有具备相当实力和其它内部管理信息系统实施运行经验的企业才适合导入CPC。
下面通过惠普公司的案例来看看企业如何成功实施CPC。
作为业界领袖，惠普的激光打印机在全球市场占有率超过50％，喷墨打印机占有率也有40％，年销售额超过200亿美元。对于这样的产品，惠普首先选择打印机事业部(1PS)导入CPC系统。因为惠普打印机事业部在2000年初面临着诸多挑战 打印机业务发展越来越大，内部各个研发和设计组织越来越复杂并相对独立，而且设计合作伙伴、供应商、外包制造商也发展得越来越大，导致产品数据信息形成了很多孤岛，沟通不畅，在某些销售区域，惠普的竞争对手往往能够领先推出更加便宜的产品。
在总裁卡莉的亲自倡议下，惠普在2000年底启动了称为企业产品开发管理(EPDM)的计划，目标是产品应市周期缩短一半，产品的售后质保成本降低一半(这个目标是希望通过CPC提高设计质量，以及快速贯彻工程变更以及时纠正设计偏差)。EPDM计划包括3个部分．一是整合惠普内部过去的种种PDM系统建立统一的产品设计平台，二是在整个企业以及合作伙伴间实施技术状态管理CMii规范，三是建立以CPC思想为指导的跨企业的协同环境。
惠普的EPDM计划是循序渐拄，逐步实施的。在整合了内部设计平台后，惠普通过在企业内外全面实施CMii的管理规范，建立了供应商、设计合作伙伴和公司内部各工厂、设计部门协同工作的统一信息平台，基本解决了信息重用困难这一问题。
CMii是国际技术形态管理协会(1CM)定义的一套关于配置管理的一套规范。它被称作是“企业业务信息的基础构架”，CMii提供了一整套产品定义以及在整个产品开发生命周期(从概念设计到淘汰)内工程更改管理的规范，为企业内部复杂的组织机构间，以及与供应商和客户之间共享以及重用产品知识提供了可能，通过配置管理，控制了记录产品信息的文档与构成产品部件之间正确的逻辑关系，保证产品数据的准确性和一致性。CM还规定了不同权限的变更管理职能设置，根据变更的影响度，选择变更的快速路径或完全路径。CM标准最早发源于美国海军舰船、空军飞机以及宇航等大型复杂制造项目，目前已经有越来越多的高科技制造企业引入这套标准作为管理跨企业的产品数据的规范。
在CPC系统方面，惠普采用了PTC公司的Windchill软件作为平台。系统全面实现了CMii标准工作流，建立了机械、电子工程、固件、软件等各个职能设计团队的协作工作空间和设计数据库，在同一数据库的基础上，管理产品生命周期的产品结构信息的不同表现形式，在产品的工程版本升级的情况下，各部件的技术状态保持一致性，并且与企业的供应链管理系统和ERP系统建立物料清单方面的联系和映射。2002年6月，EPDM系统开始在惠普的其他部门应用，包括商用和家用产品事业部等，系统总用户超过1500人，包括美国、加拿大、爱尔兰、新加坡等地的惠普工程设计部门以及生产厂。惠普过去分散的十几个工程数据管理系统、产品结构管理系统以及文档管理系统都向这个统一的系统进行了数据迁移。惠普在中国、日本、新加坡、墨西哥的几个家合同制造商也能通过互联网在这个系统上共享工程文档、图纸以及BOM的信息跟踪工程变更情况。
实施CPC系统后，惠普公司收到了切实的效益。以工程变更单(CO)执行为例，过去，惠普每年处理大约5万次，实施本系统后，这个数字减少了约20％，iSiS_平均完成周期由34天减少到18天，每项CO执行的人力成本节约40％，仅此一项每年为惠普带来的收益超过1400万美元。
2．重塑组织文化
同实施其它企业信息管理系统一样，实施CPC不是一劳永逸的，必然需要在一定程度上改变原有组织结构。往往由于公司没有真正理解协同和没有创造协同效应的能力，即使协同能够获得明显的战略性效益，也使得企业很难真正地实施它。因此运行CPC系统必须时刻关注企业环境的变化，并作出相应调整。尤其要对员工进行新一轮培训，传播一种知识共享、协同工作的理念，使员工真正从内心接受这一理念，适应组织结构的变化，并在新的环境下本着这种新的理念为企业的目标奋斗，这样企业才能获得真正意义上的成功。
三、发展前景
目前，我国CPC的实施基本上是以研发环节作为实施的中心，尚未实现产品开发过程中的采购管理员和客户共同参与产品设计，深入实施和合作企业的整体协同环境有待改善。虽然导入协同商务还有相当难度，但其潜力巨大。据Aberdeen Group预测，到2005年由CPC引发的软件、硬件、专业服务和运营管理等方面的市场总支出将达近500亿美元。从企业竞争力上来说，预计到2005年拥有协同商务能力的供应商和客户，在与没有协同商务能力的企业竞争时，将赢得超过8成的商机。所以，协同商务对于企业未来生存和发展具有相当程度的重要性。笔者深信，CPC必将给企业的业务模型和商务运作带来深刻变革，带领企业的发展进入新的阶段。