【摘 要】
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目前,店选网购跳单问题较为显著,对店选网购跳单行为的机理研究具有一定的理论意义和实践价值.文章对店选网购跳单行为的成因、消费者心理、跳单行为的文献进行了总结和分析,
【机 构】
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江苏东方盛虹股份有限公司,江苏苏州,215228;南京信息工程大学长望学院,南京,210044;上海工程技术大学服装学院,上海,201620;
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目前,店选网购跳单问题较为显著,对店选网购跳单行为的机理研究具有一定的理论意义和实践价值.文章对店选网购跳单行为的成因、消费者心理、跳单行为的文献进行了总结和分析,以服装消费者店选网购跳单行为研究主题以及减少这种行为为研究目的,提出了研究假设并构建了理论模型,选择合适的测量指标,基于问卷调研数据,采用因子分析和回归分析相结合的方法,实证分析了消费者在店选网购过程中的消费心理与其消费行为的关系及影响.研究表明:店选网购行为中网商因素、店商因素及商品形态对消费者接受度心理及信任度心理具有显著影响,且店选网购跳单行为中消费者接受度心理及信任度心理对跳单行为具有显著的正向影响.由此,从网商层面、店商层面及商品形态层面提出减少店选网购跳单问题的对策建议.
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