网购掀起“定制”风

来源 :北京科技报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:piaoye2008
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  在互联网的飞速发展与电子商务风生水起的情况下,人们的消费方式得到重塑,这也是“网购定制”的兴起和发展的原因。消费者不再是被动接受商家的标准化产品,而是开始参与产品生产的上游设计中。
  
  去网上订一个包,想要什么颜色、款式、面料、扣子、拉链、皮面的形状、里面要做多少隔层,都可以自己决定。而从订单、设计、生产到收货,前后一共只需6天的时间——这就是“网购定制”。而且,可以定制的不仅仅是包包。
  
  网购定制并不贵
  网购的消费主力军大多是80后、90后,而“网购定制”这种个性化、独特的服务,正在悄然兴起。
  在淘宝网上,记者发现,许多网店都提供定制服务。比如,有一家服装定制的网店,专门量身定做主持人上镜装,网店不仅展示了3种颜色的成衣,而且展示了132种不同颜色的布料,除此之外,还提供了超小、小、中、大、加大等5个参考尺码。
  随后,记者联系到这家网店店主。店主告诉记者,如果提供的参考尺码,买家都不合适,还可以给他们提供详细的尺寸。除此之外,他们也可承接来图定制,一般是付款后5~7天出货,遇特殊情况,会延迟一两天。“其实网购定制跟一般定制程序差不多,只不过沟通方式不一样,前者是电话和网络沟通,后者是面对面沟通。”店主说。
  而近日,淘宝还推出了一家被称为设计师平台的D2C旗舰店,由全国十佳服装设计师中的吴海燕、邓力夫、钱峰等专业设计师设计,通过设计稿加模特T台秀的方式,进行的新品团购预售。
  淘宝网公关经理颜乔告诉《北京科技报》, 现在定制服务还主要是服装,虽与一般的淘宝网店相比,价格偏贵,但与商场的服装价格差不多。有专门设计师设计符合自己个性化的衣服,这样的价格还是非常实惠的。“以后的定制状况,完全可能拓展到家具领域,比如需要什么样的料、样式、根据房间的设计等。”
  
  消费者参与产品生产的上游设计
  “现在用户的眼光越来越‘挑剔’,要求也越来越高。”中国电子商务研究中心主任曹磊说,“顾客的个性化追求,使网购市场刮起了‘定制’风。”
  曹磊认为,“网购定制”是一种趋势。因为在人们越来越追求个性化的今天,标准化的产品已经不能满足顾客的需要了。顾客都希望能够拥有属于“自己”的产品,当拥有该产品的同时也体现了顾客某方面的个性。
  在互联网的飞速发展与电子商务风生水起的情况下,人们的消费方式得到重塑,这也是“网购定制”的兴起和发展的原因。消费者不再是被动接受商家的标准化产品,而是开始参与到产品生产的上游设计中。
  随着网购的日益发展,顾客的要求越来越多,因此就形成了“网购定制”的风潮。“通过这种方式,电商企业也能提供更贴心的服务给广大顾客,这样能够满足顾客不同的需求。”曹磊说。
  颜乔说,以后电子商务的发展,消费者的需求一定是个性化的,通过这个平台,商家能够在第一时间获知消费者的需求,知道市场上要什么样的产品。通过电子商务直接面对消费者可以把渠道成本节约下来。节约下来的成本可以做两个事情:一个是还利给消费者,让商品更便宜。另一个是商家可以用来改变它的工艺流程。从传统的工艺流水线向定制的工艺转型,必须要有成本投入的。这一块节约下来,就有钱和精力来做这个事情。
  以衣服为例,我的袖口、袖扣、领子是什么样子,衣服上时不时要秀一个名字的标签,这都是可以满足的。这只是生产工艺的变化,有非常多的模版,这些模版基本上可以涵盖消费者所需要的范围,以及变化的范畴,在这些模块下再进行拼装。在选择相同的模版下实现批量生产。这只是一种方式,肯定还有其他的很多消费者想不到的方式来实现。
  有一些商家会给出选择,自己选或者在下单的时候告诉商家需要什么样子、季节性上如何把握。其实消费者操作起来,在流程上与传统的网购没有区别。但是能够提供这种服务的商家一定能够更加地吸引人。
  
  网购定制是未来消费的一个趋势
  但在曹磊看来,“网购定制”大众化比较难。首先,消费门槛肯定比一般的要高。第二,只有有实力的商家才敢提供定制服务。国外的网购定制有些是针对高端的,消费群比较小,比如法国时装周的高级定制,消费群体是小众的,但都很高端,价格从几万到上百万都有。
  “目前,国内网购定制还刚刚起步,处于电子商务的初级阶段,还不够成熟。比如,网购定制的价格比较高。另外,售后和物流方面也存在相应的问题。定制毕竟存在一定的风险。”曹磊说。比如,定制出来的服装,如果不符合买家的意愿,相关售后服务一定要跟得上。
  记者发现,还有一些网站专门走定制模式,涉及的商品种类五花八门,包括婚庆产品、珠宝首饰、家具、家电等。例如,京东商城也推出了DIY的攒机活动,这也是京东目前推出的唯一一项个性化的定制服务。消费者可以按照价位、或者对电脑功能的特殊需求,将自己选中的CPU、主板、内存、硬盘等配件添加到购物车,下单。
  比如,只需要办公型电脑的,价位就相对较低,适合发烧友的配置就会较高。不过,在D2C中,与消费者直接向厂商定做服装、皮包不同,记者从京东方面了解到,攒机服务并不是由某一个品牌的电脑厂商来完成,而是由京东专门的攒机人员来做。
  颜乔说,在淘宝未来的电子商务中,这样一种定制模式预计能够占到多大的一个比例,还很难说。但这是未来的消费市场的一个趋势,如果企业不根据市场的变化而变化,肯定会被市场所淘汰掉。
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