【摘 要】
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目的：提高中药处方调配准确率,减少出门差错,提高病人满意度。探索＂品管圈＂（QCC）在中药房管理中的应用,通过尝试推广＂QCC＂提高中药药事服务质量,营造团队合作精神。方法：针对活动主题
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目的：提高中药处方调配准确率,减少出门差错,提高病人满意度。探索＂品管圈＂（QCC）在中药房管理中的应用,通过尝试推广＂QCC＂提高中药药事服务质量,营造团队合作精神。方法：针对活动主题,设定预期目标,利用＂QCC＂活动的各种改善手法,挖掘发挥个人潜能,通过团队力量,分析原因,制定相应的对策和措施并实施,同时评估该活动的效果。结果：通过开展＂QCC＂活动,中药处方调配内差件数明显下降,比例达50%以上,活动效果良好。结论：推行＂QCC＂活动,有目的地改善解决日常工作中细节问题,提高中药调配准确率,减少出门
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