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随着电力体制改革的不断深化，电力市场交易的准入门槛逐渐放开，电力市场的竞争也越来越激烈，供电企业传统的经营模式已经无法满足时代发展的需要，因此，从长远角度而言，供电企业应更加注重客户服务的质量，可通过高水平、高标准的服务，进一步拉近与客户之间的距离，从而获得客户的认同感与归属感，使企业获得更多的经济效益。