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【中图分类号】 R19 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）07-0382-01
绩效考核作为护理工作的抓手，在改进护理质量，保证护理安全，提高护理人员积极性方面发挥着不可替代的作用。我院自2012年实行护理三项奖以来，护理部通过量化考核、质化分配、全面管理，有效促进了临床护理工作质量，护理人员参与优质护理服务的积极性大大提高。现将心得体会报告如下。
1 发挥护理部能动性，做好垂直管理
2010年1月，卫生部在全国范围内启动“优质护理服务示范工程”，拉开了护理改革的帷幕，垂直管理作为一项重要指标提到议事日程。优质护理的实施，其最主要的目的就是要让政府满意、医院满意、社会满意、病人满意以及医护人员满意，尤其是医护人员的参与度和满意度决定了优质护理能否走得更远。如何改变原来护理部只是一个单纯的行政科室，在实行科室成本核算的大政策下，很多时候护理部的决策和要求只能是提倡和建议，很难真正发挥作用。如何发挥护理部应有的职能，促进全院护理质量的提高，我院护理部通过开发领导层，在原有科室效益工资的基础上，通过计算各科室病人数、住院天数、床位使用率，给予一定的分值，由财务每月核算各科护理三项奖金额，简称护理三项奖。考虑到各科室收治病种不同，护理工作量不同，护理部在实行一级分配时参考护理质量、工作量、护士长执行力、参加公益活动、专项任务等，分别赋予不同权重，对各科室护理三项奖进行再分配。
2 发挥护士长主动性，抓住考核重点
护士长是科室护理工作的领头人。护理部管理再好，也不可能越俎代庖，替代护士长的作用。一级考核的实行，护士长本身工作的表现与科室效益密切相关，极大提高了护士长的主观能动性，负好科室责任的意识明显增强。护士长在进行二级分配时，根据每名护士工作表现、护理病人数、危重程度、参与值夜班等进行考核。护士长对科室的管理，一方面基于个人工作魅力、领导艺术，最重要的还是通过绩效考核来进行科学管理，防止厚此薄彼，造成科室内部不团结；或者一潭死水，科室死气沉沉，护士长工作不能一呼即应。奖优罚劣是护理人员管理中起重要作用的激励和约束机制，绩效评价结果可以帮助护理管理人员确认护士对组织贡献的大小，对成绩优异的护理人员进行奖励，对绩效低劣者进行批评惩罚，促进不良工作表现的及时改进。
3 调动护士积极性，致力优质护理
护士是优质护理的生力军。优质护理的开展离不开护士的参与，只有充分调动护士的工作积极性，优质护理才能走得更远。绩效考核的实施，也为护士找到了努力的方向。
薪酬管理是护理人力资源管理的重要管理职能，其目的是为组织吸引、激励、留住有能力的护理人才。世界上没有使人长生不老的灵丹妙药，医院护理人员的薪酬支付很难找到一个放之四海而皆准的最优模式[1]。因此，护理管理中的绩效考核也需要各位护理管理者依据本单位实际情况制定行之有效的方法和制度，且一定是可行的。在实行绩效考核的初期，各位管理者有着诸多想法，如同工作的改进需要一个过程一样，绩效考核的实施也需要循序渐进，没有完美，只有更好。
参考文献
[1]李继平.护理管理学[M].北京：人民卫生出版社，2009：：103.
作者简介：赵丽艳，女，1981年6月出生，护师职称，安阳县第三人民医院骨科护士长。
绩效考核作为护理工作的抓手，在改进护理质量，保证护理安全，提高护理人员积极性方面发挥着不可替代的作用。我院自2012年实行护理三项奖以来，护理部通过量化考核、质化分配、全面管理，有效促进了临床护理工作质量，护理人员参与优质护理服务的积极性大大提高。现将心得体会报告如下。
1 发挥护理部能动性，做好垂直管理
2010年1月，卫生部在全国范围内启动“优质护理服务示范工程”，拉开了护理改革的帷幕，垂直管理作为一项重要指标提到议事日程。优质护理的实施，其最主要的目的就是要让政府满意、医院满意、社会满意、病人满意以及医护人员满意，尤其是医护人员的参与度和满意度决定了优质护理能否走得更远。如何改变原来护理部只是一个单纯的行政科室，在实行科室成本核算的大政策下，很多时候护理部的决策和要求只能是提倡和建议，很难真正发挥作用。如何发挥护理部应有的职能，促进全院护理质量的提高，我院护理部通过开发领导层，在原有科室效益工资的基础上，通过计算各科室病人数、住院天数、床位使用率，给予一定的分值，由财务每月核算各科护理三项奖金额，简称护理三项奖。考虑到各科室收治病种不同，护理工作量不同，护理部在实行一级分配时参考护理质量、工作量、护士长执行力、参加公益活动、专项任务等，分别赋予不同权重，对各科室护理三项奖进行再分配。
2 发挥护士长主动性，抓住考核重点
护士长是科室护理工作的领头人。护理部管理再好，也不可能越俎代庖，替代护士长的作用。一级考核的实行，护士长本身工作的表现与科室效益密切相关，极大提高了护士长的主观能动性，负好科室责任的意识明显增强。护士长在进行二级分配时，根据每名护士工作表现、护理病人数、危重程度、参与值夜班等进行考核。护士长对科室的管理，一方面基于个人工作魅力、领导艺术，最重要的还是通过绩效考核来进行科学管理，防止厚此薄彼，造成科室内部不团结；或者一潭死水，科室死气沉沉，护士长工作不能一呼即应。奖优罚劣是护理人员管理中起重要作用的激励和约束机制，绩效评价结果可以帮助护理管理人员确认护士对组织贡献的大小，对成绩优异的护理人员进行奖励，对绩效低劣者进行批评惩罚，促进不良工作表现的及时改进。
3 调动护士积极性，致力优质护理
护士是优质护理的生力军。优质护理的开展离不开护士的参与，只有充分调动护士的工作积极性，优质护理才能走得更远。绩效考核的实施，也为护士找到了努力的方向。
薪酬管理是护理人力资源管理的重要管理职能，其目的是为组织吸引、激励、留住有能力的护理人才。世界上没有使人长生不老的灵丹妙药，医院护理人员的薪酬支付很难找到一个放之四海而皆准的最优模式[1]。因此，护理管理中的绩效考核也需要各位护理管理者依据本单位实际情况制定行之有效的方法和制度，且一定是可行的。在实行绩效考核的初期，各位管理者有着诸多想法，如同工作的改进需要一个过程一样，绩效考核的实施也需要循序渐进，没有完美，只有更好。
参考文献
[1]李继平.护理管理学[M].北京：人民卫生出版社，2009：：103.
作者简介：赵丽艳，女，1981年6月出生，护师职称，安阳县第三人民医院骨科护士长。