【摘 要】
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<正>我们要把日常经历转变为观察与心得,再把心得转变成字面与纸面上的逻辑与梳理。这种个体意义上的系统梳理能力,在现代服务业和创新服务业的服务流程中很重要。服务,是人
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<正>我们要把日常经历转变为观察与心得,再把心得转变成字面与纸面上的逻辑与梳理。这种个体意义上的系统梳理能力,在现代服务业和创新服务业的服务流程中很重要。服务,是人与物、人与人之间的连接。只要你去与人连接,那就有故事、情节、经历、场景、经验、教训,而且每个服务对象都不同,所以作为服务人员,你就可以体会到不一样的感受。即使平常的服务场景,只要细细观察与琢磨,依然有很多味道与完善空间。如果我们生活在主观、随意、方便与模糊之中,那么人们就会问我们一个简单的问
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ue＊M＃’＃dkB4＃＃8＃”专利申请号:00109“7公开号:1278062申请日:00.06.23公开日:00.12.27申请人地址:（100084川C京市海淀区清华园申请人:清华大学发明人:隋森芳文摘:本发明属于生物技
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