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在新媒体的大时代环境下,消费者的消费形式正在逐渐发生变化,但是目前的电子商务营销模式还尚不能与新媒体或者社会化媒体保持同步发展。本文针对新媒体的时代背景对我国电子商务模式的重要性,提出增强电子商务服务效率的具体策略,以期企业在新媒体、社会化媒体中增加服务消费者的水平并抓住新媒体的机遇得到更加全面发展。