【摘 要】
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以生产特殊聚合物和化学添加剂著称于世的美国诺誉化工有限公司（Noveon）在化妆品原料领域享有盛誉。该公司秉承其前身美国古立德功能原料有限公司（BFGoodrich）的传统，在产品质量上精益求精，在客户服务方面尽善尽美。前不久，我们应邀参观访问了美国诺誉化工亚太有限公司总部和香港的实验室。 畅销不衰的Carbopol?树脂 诺誉公司香港实验室设在被称为高科技孵化器的香港大学科技楼里。有
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以生产特殊聚合物和化学添加剂著称于世的美国诺誉化工有限公司（Noveon）在化妆品原料领域享有盛誉。该公司秉承其前身美国古立德功能原料有限公司（BFGoodrich）的传统，在产品质量上精益求精，在客户服务方面尽善尽美。前不久，我们应邀参观访问了美国诺誉化工亚太有限公司总部和香港的实验室。
畅销不衰的Carbopol?树脂
诺誉公司香港实验室设在被称为高科技孵化器的香港大学科技楼里。有许多制药企业、生物工程公司等生物化学实验室设在这里。在诺誉整洁有序的实验室里，除了潘婷、飘柔、依卡露、力士、强生、可伶可俐、佳洁士、达克宁、康泰克等客户的产品陈列了满满两个柜子、非常引人注目以外，最抢眼、阵容最强大的就是公司的拳头产品--增稠稳定剂Carbopol?树脂。这个畅销全球40多年，应用于全世界多家化妆品企业，为公司的发展立下汗马功劳的产品如今已发展成9个系列，共30个品种。除了传统的Carbopol?900系列，因其稳定的质量和广泛的用途继续受客户的喜爱以外，新系列的Carbopol?ETD和Ultrez树脂因为受到了配制师的欢迎，目前已有几十个应用这一原料的产品上市。
多个系列共同发展
实验室里与制备乳液、凝胶透明产品和测量稠度有关的仪器设备一应俱全，各种规格的粘度剂以及离心机、搅拌器、均质器、显微镜、微型照相机等发挥着重要的作用。在这个高科技孵化器里，高压液相色谱、UV光谱仪、高倍显微镜、超低温冷冻机、超速离心机等用于精细化工、生物工程等方面实验的贵重仪器也应有尽有。有了这些先进的仪器，公司可以更大地拓展产品范围，更好地为客户提供精确的服务。目前公司除了增稠剂，已拓展到聚合乳化剂、活性成分（增白、祛斑、减肥等）、植物提取物、特殊硅氧烷、特殊护肤油脂等8个系列80多个品种，其中重点发展的就是活性成分和植物提取物。有了高压色谱等先进的仪器，就可以精确测出产品的有效物含量，为配制功能性化妆品和工艺设计提供支持。
服务重点是民营企业
诺誉化工亚太有限公司总部位于香港湾仔港湾道6-8号瑞安中心办公。在这里公司业务经理黄瑞宁先生和资深经理马涌博士热情地接待了我们。
"在欧美，诺誉公司重视宝洁、联合利华等大企业，在中国，我们工作的重点是民营企业，"黄先生说道，"在北京、上海、广州的实验室里，我们用我们的产品与内地生产的原料配伍，研制配方，而不是与进口原料配，以适应内地中小企业对产品配方的要求。推广策略也是针对中国中小企业特点而进行上门服务。"说到上门服务，黄经理对自己的员工赞不绝口，自豪宠爱之情溢于言表，"目前内地的诺誉公司员工已从几年前的3个人增加到40多人，除北京、上海、广州都设有办事处，广东一个省就分为广州、东莞、汕头等若干个区，每个区专门安排一个人负责推广服务工作。他们有时要在工厂里待上好几天，有时还要亲自到制造车间与生产工人一起完成一批产品的制作，帮助解决生产中的问题，很辛苦。象贺霞、唐磊他们，这么多年来一直这样做工作，非常难得。但只有这样，才是客户真正需要的，才能让他们信任我们的产品，信任我们的服务。……"
中国蓬勃发展的化妆品工业正在吸引越来越多的原料公司关注、并深入开拓这一市场，而提供优质的产品和精确的服务无疑是这些企业占领阵地、拓展商机的法宝。进入中国近50年的诺誉公司无疑是深谙中国国情的老牌跨国公司，他们与客户零距离接触的推广策略，必将为公司在中国的发展带来活力，也为广大中小化妆品企业的技术提高带来希望和帮助。
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