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目的 探究护理过程中良好的沟通技巧对病患的心理及治疗效果的影响.方法 于对照组病人实施常规护理模式,观察组病人由具有优秀沟通交流技巧的护理人员进行护理.结果 观察组的护理效果明显优于对照组,不良情绪发生率低.积极配合率和护理满意度较高,与对照组相比差异明显.结论 良好的沟通技巧可以让护理人员与患者共同营造温馨、安静、舒适的医疗环境和和谐的治疗氛围.护士与患者之间的良好关系不仅有助于照顾者确认自己的价值,还可以提高医院在医疗市场的竞争力.