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护理人员本身的原因缺乏有效的护患沟通。在这个广泛沟通的时代，有效的护患沟通既可清除误解与冲突，还可以促进和谐与亲密的护患关系。服务观念淡薄，业务能力不强，别护士常以自我为中心，主动服务意识不强，引发家长不满意。护理纠纷发生往往与护士素质和能力有着直接关系。个别护理人员机械执行各项医嘱，技术不过硬，病情观察不认真，常引发纠纷。个别护士工作中不认真执行医院的各项规章制度，甚至违反医疗操作规程，在诊疗和护理过程中产生医疗差错，从而引发纠纷。医院管理方面的原因临床护士配备不足。由于整体护理模式下，护理人员缺编、少