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图书馆借阅工作应导入顾客满意战略(CS)，文章就如何实施CS及实施过程中应注意的问题提出几点意见。
服务营销的核心理念与图书馆借阅工作
【摘 要】
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图书馆借阅工作应导入顾客满意战略(CS)，文章就如何实施CS及实施过程中应注意的问题提出几点意见。
【机 构】
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佛山市图书馆广东5280D0
【出 处】
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福建图书馆学刊
【发表日期】
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2003年1期
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