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对因特网资源进行了述评，包括：电子邮件，保证能够进行全球通信的一套协议，电子新闻，讨论小组，会议，图文传送，电子广告牌和对边远计算机的访问。对于科学学会，因特网是研究工具、沟通和合作工具。表明了利用WWW一因特网的中心手段的可能性。列举了业务和生产管理讨论小组（分送单）的因特网址。“虚拟房间”（virtualrooms）一因特网段，n个参加者进行谈话的实时环境——可被各组织用作为虚拟消费者服务的部门（virtualcustomerservicedepartment）。