浅谈以“四个不等于”理念为核心的矿区服务发展体系

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  作为“共和国的化工长子”,吉林石化已经历了半个多世纪,随着驻矿员工群众物质文化生活需求日益增长,实现生产与生活同步发展成为和谐示范矿区建设的首要任务。以“四个不等于”理念为核心的矿区服务发展体系的运用,对于增强矿区服务保障能力、发展能力和竞争能力,实现矿区服务业务市场化、社会化具有重要的战略意义。
  一、以“四个不等于”理念为核心的发展体系的构成
  (一) 树立“产业化不等于扩大规模”的理念
  不断推进规范化管理步伐,优化体制机制,着力提高运行质量,调优工艺参数和业务流程,充分发挥人、财、物、信息等各类资源的效能,有效控制经济技术指标,合理满足各类用户的服务需求,增强矿区服务的保障力。
  (二)树立“提升服务质量不等于加大投资力度”的理念
  强化从业队伍的思想教育和业务培训,完善服务标准和激励机制,开展对标服务,规范服务行为。通过深入开展“心系万家”主题工程,用足现有资源,以等值甚至超值的服务,打造具有吉林石化矿区特色的服务品牌,赢得服务对象的高度认可和
  满意。
  (三) 树立“事业部不等于事业单位”的理念
  在发展运行中,讲成本,讲营销,讲收入,用尽可能少的耗费,做出高质量的服务,让矿区服务的出资人、受益人和消费者三方满意,同是推进矿区服务自身的可持续发展。
  (四) 树立“和谐不等于福利化”的理念
  通过提高员工的收入水平,增加其购买力,来解决员工多样化、差异化、个性化的消费需求,满足广大员工对幸福生活的新期待。发挥各方积极作用,加强和创新社会管理,维护员工群众利益,建设矿区文化,引领生活风尚,构建和谐矿区。
  二、以“四个不等于”理念为核心的发展体系的运用
  以“四个不等于”理念为核心的发展体系运用推广5年来,解决了矿区服务发展中遇到的诸多难题:
  (一)突破诸多“瓶颈”,将“三分开、三统一”的改革要求一次落实到位
  与省、市政府和集团公司的有关部门反复沟通争取,突破了企业名称与投资主体关系、原企业废业与欠税处理、资质上移、经营增项等“瓶颈”,使事业部成为资质完备、运转规范、资源共享、合理纳税、风险受控的经济实体,将“三分开、三统一”的改革要求一次落实到位,率先创造了规范化运作和可持续发展的先决条件。
  (二) 历经几年运筹,使市场化物业运营机制趋于成熟
  组建了市场化运营的物业公司。从遴选注册投资主体,到管理团队的搭建;从打通市场化用工渠道,到加强成本费用控制;从理顺与事业部的委托管理关系,到开展内部服务分包等。经过三年多的运筹发展,市场化物业运营机制趋于成熟。不仅解决了棚改小区、弃管小区等物业管理问题和历史遗留问题,更重要的是为服务外包业务的开展积累了经验,储备了资源。
  (三)坚持以情化人,把再就业队伍培养成为服务矿区发展的重要力量
  通过实施思想引导、制度约束、生活帮扶、典型带动、情感激励等方法,把再就业员工的思想和行动统一到矿区服务事业中来。再就业队伍的工作热情不断提高,再就业人员发起的“小发明小制作”,已经成为“吉化麻袋毛”精神的时代新解和深化传承的亮点。
  三、以“四个不等于”理念为核心的发展体系的完善
  (一)突出强化形势分析和政策研究,主动适应外部环境
  变化
  加强政策研究。站在社会转型、经济转轨、发展方式转变的新阶段新高点,观察研判国内外形势,掌握国家政策导向,增强各项工作的预见性和主动性,及时调整矿区服务发展思路,在思想上和行动上始终与集团公司党组保持高度一致。
  (二)全面开展内部资源评估,适时调整资源配置策略
  建立和完善内部资源评估机制。时刻关注矿区服务对象特别是员工家属在内部服务区中的比重,处理好市场化、社会化与维护员工既得利益的关系。时刻关注矿区服务系统内部人力、物力、财力资源的变化,科学安排强化核心业务资源配置以及业务退出、外包实施进度。
  (三)接力推进规划部署,科学固化各类业务发展模式
  进一步明晰核心业务发展目标和实现路径,戮力同心探求突破瓶颈的新办法,形成蓬勃发展的新格局;分门别类划定服务外包业务内容,规范操作流程,细化考核办法,提高文化融合度,建成管理科学、运行顺畅、特色鲜明的新模式;进一步理顺平稳退出业务,解决好人员转岗、债权债务处理等关键问题,搭建稳妥推进的新平台。
  (四)丰富体系构架和要素内涵,增强体系的先进性
  深化对发展理论的认知和战略管理思维的运用,进而丰富体系构架和各项要素的内涵,使其始终体现产业自身的基本属性,始终蕴含现代企业管理的卓越智慧,始终扣紧科学发展、构建和谐的时代主题,始终彰显自强不息、奋发有为的职业精神。
  (五)创新工作机制,努力提高发展体系的实施效果
  进一步增强推进矿区服务科学发展的责任感和使命感,把思想、行动和力量统一到实现发展规划目标上来。创新工作机制,研究制定落实发展体系的有效办法和途径,强化督导考核,提高执行力,确保发展意图和既定目标的如期实现。
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